Yenilenmiş Diye Satılan İphone 14 Pro Arızalı Çıktı, Cayma Hakkım Engelleniyor

24 Eylül 2025 tarihinde Teknosa internet mağazasından yenilenmiş Apple iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve ses sorunları yaşadım. Ayrıca cihazın gerçekten yenilenmiş değil, ikinci el bir ürün olduğunu düşündüren durumlarla karşılaştım.

30 Eylül 2025 tarihinde Teknosa’nın web sitesi üzerinden iade talebinde bulundum. Ürünü hiçbir zarar vermeden, tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte geri gönderdim. Ancak, cihazı doğrudan Teknosa yerine tedarikçi firmaya göndermem gerektiği ve burada 20 günlük bir servis inceleme süreci olduğu belirtildi. Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise cayma hakkımı kullanamayacağım, yalnızca tedarikçi firmanın servis raporuna göre iade veya değişim yapılabileceği iletildi.

Ben, yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve cihazı kesinlikle geri almak istemiyorum. Arızalı ve beklentilerimi karşılamayan bu telefon için para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 2337295731, iade talep numaram: 2337295731-a. 14 günlük cayma süremi geçirmediğim halde mağdur edilmek istemiyorum; yasal hakkım olan para iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.