to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Defalarca Bildirildiği Halde Ürün Eski Adrese Gönderildi, Ekstra Masraf Doğdu
30.11.2025 tarihinde Teknosa’dan 2343945753 numaralı siparişime ait ürünümün kargolanma süreci çok uzadığı için adresim değişti. Bu nedenle müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını defalarca arayarak ya da yazarak teslimat adresimin güncellenmesini ve ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim. Her seferinde tarafıma ürünün yeni adresime gönderileceği yönünde teyit verildi.
Tüm bu teyitlere rağmen ürün kargoya verildiğinde siparişim eski adresime gönderildi. Adres değişikliğini defalarca iletmeme ve “yeni adresinize gönderilecektir” şeklinde bilgi almama rağmen ürünün eski adrese gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünü teslim alabilmek için eski adresime gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle ekstra yol masrafı yapmak durumunda kaldım.
Teknosa müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde kayıt açtıklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını ilettiler. Yaşanan bu hata sonucunda katlandığım yol masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa geri döndü adres değişikliği ile ilgili kaydınız yok dediler. Ben de 3-4 defa telefonla kayıt oluşturdum bir defa da WhatsApp hattınızdan dedim. Ses kayıtlarını dinledik dediler adres değişikliği talebiniz yok dediler :) WhatsApp görüntüsünü attım. Sonunda kabul etmek durumunda kaldılar. Evet adres değişikliği talebiniz varmış:) Teknosa ile iletişime geçtiğinizde elinizde belge olması için WhatsApp dan talep iletin. Yoksa sizi yalancı çıkarıyorlar. Ha bu arada buldukları çözüm: adres değişikliği yapılamazmış müşteri temsilcisi size yanlış bilgi vermiş, onun kulağını çekeriz biz dediler:) olan müşteriye oldu.
