to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutuda Gelen Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi
26.03.2026 tarihinde Teknosa’nın online sitesi üzerinden, satıcısı Teknosa olan Philips gc026/80 tüy tiftik toplama cihazını sipariş numarası 2350223090 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ne bantlı ne de kapalı bir kutudaydı; kargo kutusunun içinde ürün kutusunun ağzı zaten açık, ürün de kutunun içinde açık şekilde duruyordu.
Durumu fark eder etmez ürünü hiç kullanmadan, sadece kutuyu açtığım ilk haliyle iade talebinde bulundum. Teknosa müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, WhatsApp üzerinden benden fotoğraf istediler, ben de kargoyu ilk açtığım andaki halini tüm detaylarıyla gönderdim. Buna rağmen Teknosa, ürünü kendilerinin kapalı kutu olarak gönderdiğini ve kapalı ürünlerin iadesini kabul etmediklerini söyleyerek iade talebimi reddetti.
Ben ürünü açık şekilde teslim aldım, kullanmadım ve sadece ayıplı/eksik şekilde gönderildiği için iade etmek istiyorum. Ürünümün koşulsuz şartsız iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Yine aynı cevabı verdiler. Açık ürünü yollayıp şu anda kabul etmiyorlar. Yasal yollardan mutlaka hakkımı arayacağım. Teknosan alışveriş kesinlikle yapmanızı önermem
