to read complaints and reviews, or file yours.96 Bin TL'lik Robot Süpürge Arızalı, Servis Yanıtı Gelmedi Ve İade Talebi
27.08.2026 tarihinde Afyon Teknosa mağazasından 96.000 TL ödeyerek Roborock Saros 20 Sonic akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün ilk gün çalıştı, ancak birkaç gün sonra kendi yuvasından çıkıp temizlik yapmamaya başladı, sadece ses veriyor ama temizliğe başlamıyordu.
Bunun üzerine Teknosa’yı aradığımda, ürünü açtığım için geri alamayacaklarını, servise göndermem gerektiğini söylediler. Ben de ürün daha 3–4 günlük olmasına rağmen servise gönderdim. Servis kargoyu 02.09 tarihinde saat 15:54’te teslim almış olmasına rağmen henüz tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve arıza kaydının bile açılmadığını öğrendim.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün ilk günlerden bu şekilde arıza yapması ve sonrasında sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni hem mağdur etti hem de markaya ve Teknosa’ya karşı güvenimi sarstı. Ürünün servis tarafından incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 96.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Bu cihazı artık kullanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
