Teknosa'dan Kırık Kargo Kutusu Ve Çalışmayan Robot Süpürge İade Talebi

Teknosa’dan 18.01.2026 tarihinde mağazadan satın aldığım robot süpürgeyi daha ürünü doğru düzgün kullanamadan servise gönderdiler. Ürünü teslim almaya gittiğimde kargonun geldiği kutuyu gördüğümde şok oldum, kutu birden fazla yerden patlamış ve oldukça yıpranmış durumdaydı. Bu kadar hassas bir cihazın bu şekilde özensiz kargolanmasını asla kabul edemiyorum.

Ürünü kullanmaya başladığımda robot süpürgenin çalışırken garip sesler çıkarmaya ve titremeye başladığını fark ettim. Servisten gelen bir ürünün hem kutusunun bu kadar hasarlı olması hem de cihazın bu şekilde sorunlu çalışması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Durumu fark eder etmez Teknosa’ya “Ben daha cihazı çalıştırmadan nasıl böyle kargolama yapılır” diye yazdım, bir kez telefonla dönüş yaptılar ancak sonraki aramalarımda bir daha kendilerine ulaşamadım. Mail atarak da bana ulaşmalarını istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargolama sırasında yaşanan bu özensizlik ve sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum.

Ürünün bu şartlarda tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Robot süpürgenin kargoda gördüğü muamele ve sonrasındaki performans sorunları nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Tarihle ilgili detaylar ekte paylaşacağım görsellerde yer almaktadır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.