to read complaints and reviews, or file yours.70.000 TL Değerindeki Samsung S25 Ultra İçin Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi
16.07 tarihinde Bursa Kent Meydanı şubenize kampanyalı Samsung s25 Ultra almak için gittim. Ürün ellerinde olmadığını, İstanbul’daki bir şubenizden temin edebileceklerini söyleyerek benden ödemeyi aldılar. Tüm firmaların 2 günde gönderebildiği bir mesafeden ürün 5 günde geldi ve bu kadar beklemenin üstüne bir de yanlış ürün gönderildi.
Bu süreçte özellikle çocuğumun doğum günü için aldığım bir hediyeydi ve yaşanan gecikme ile yanlış ürün gönderimi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şubedeki ilgisiz ve lakayıt çalışma tarzı, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmemesi ve kendi şubeleriniz arasında ürün transferini bile doğru şekilde organize edememeniz karşısında kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Üstelik yaşadığım sorun 70.000 TL’lik bir ürünle ilgili.
Teknosa’dan beklentim, tarafıma vakit kaybettirmeden ve ek mağduriyet yaşatmadan, ödediğim ürün olan Samsung s25 Ultra’nın acilen temin edilerek doğru şekilde teslim edilmesi ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür ile sürecin telafisi konusunda dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
