Yetkili Servislerden Yedek Parça Temin Edilememesi Ve Tefal'ın Çözüm Sunmaması

Uzun süredir severek kullandığım Tefal Rondo 1000 Maxi chopper 400w, type 8513-14-15-16 model ürünümün bıçağı birkaç ay önce kırıldı. Bunun üzerine Muğla Datça’da bulunan ve telefonla ulaştığım toplam 4-5 farklı yetkili servisle görüştüm.

Tüm yetkili servisler ürünün üretimden kalktığını, bu nedenle yedek bıçağın artık temin edilemediğini söylediklerini, herhangi bir tamir ya da alternatif çözüm de sunmadıklarını özellikle belirtmek istiyorum. Sırf bıçak parçası bulunamadığı için çalışan bir ürünün tamamen atıl duruma düşmesi hem tüketici açısından mağduriyet hem de marka açısından olumsuz bir durum yaratıyor.

Tefal gibi büyük bir markanın, hâlâ piyasada kullanılan bu ürün için yedek parça tedarik edememesi ve kullanıcıya hiçbir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm için uygun bıçak temininin sağlanmasını veya mümkünse makul bir yolla (muadil parça, indirimli ürün değişimi vb.) mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.