Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31405630

Tefal Süpürge Arızası: Çorlu Servisi Çözüm Üretemiyor

profile
Dilek
Tefal
24 Ocak 2025 20:23
3.876

Çorlu Evkur Çarşı şubesinden Tefal ×-Force fi e×230model dikey süpürge aldım. 12 taksitle Temmuz 2024 de satın aldığım dikey süpürgenin taksitleri bitmeden süpürge yaparken pis bir koku verdi ve kırmızı ışık yanmaya başlayarak arıza verdi. Ürünü hemen servise götürdüm oradaki çalışan bayan "bataryasının bozuk olduğunu, garantiye girmediğini, tamirinin 5.300 TL olduğunu, bataryayı almam gerektiğini" söyledi. Benim bu parayı ödeyecek param olmadığı için eve dönüp Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve servise haber verdiler. Ürünün incelenmesi gerektiğini söylediler. Süpürgeyi Çorlu Tefal servise bıraktım aradan iki üç hafta geçti. Bir bilgi gelmediği için tekrar müşteri hizmetleri aradım. Parça beklendiğini söylediler ve ne hikmetse 3 saat sonra servis beni aradı sorun çözüldü bu kez para vermediniz bir dahaki sefere para alınacak dediler. Ürün aldım eve geldim ve evde aynı arızayı veriyor, yine kırmızı ışık yanıyor. Tefal servisi tekrardan bize süpürgeyi borularıyla birlikte getirin, borularında mi arıza var dedi. Bende İstanbul'daki servise göndermek için Yurtiçi Kargo'yla bugün gönderdim. Ben 7 kez Çorlu Tefal servise gittim geldim. Hiçbir çözüm yok arızanın ne olduğunu bilmiyorlar. Ben bu ürüne 26.000 TL ödedim. Arıza durumunda kimseyi muhatap bulamamı geçin. Dalga geçer gibi 6-7 aylık ürün için 5300 TL istiyorlar. Çözüm yok şikayetçiyim, Çorlu servisinden de Tefal'den de çözüm istiyorum. Sonraki adımda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Tefal Logo
Tefal
25 Ocak 2025 08:47 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal Logo
Tefal
28 Ocak 2025 14:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Tuğçe
Tefal
10 Ocak 2025 12:32
1.740

Tefal X Force 8.60 süpürge aldım. Garanti kapsamındaki ürünümü dün İzmit yetkili servise bıraktım. Beni arayıp bataryadaki kartın arızalı olduğu ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Bataryanın garantisi 1 yılmış, böyle bir saçmalığı ne duydum ne de gördüm. O zaman bir dik süpürgede ne...

Tefal TY6983 Dikey Süpürgenin Piyasada Asla Bulunamayan Bataryası Hk.

profile
Seda
Tefal
20 Eylül 2024 11:26
310

Merhaba, 2021 Temmuz ayında aldığım Tefal TY6983 Dikey Süpürgenin ilk ay bataryası bozulmuştu. Ağustos ayında yenisini temin ettik. Yaklaşık 7-8aydır iç bataryası bitti şarj olmuyor, 3 Sn. Ye çalışıp bataryası bitiyor, 7-8aydır Tefal merkezde ve yetkili servislerin hiç birinde yedek batarya bulamıyo...

5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tefal Yetkili Servis Ödemesini Alıp Sıfır Ürünümü Vermedi

profile
Eda
Tefal
04 Kasım 2023 02:13
3.821

Tefal robot süpürgemizin şarj ünitesinde sorun olduğu için garanti kapsamında Tefal servisine götürdük ve 740 TL karşılığında sıfır ünite almak durumu...

Tefal Yetkili Servis Ödemesini Alıp Sıfır Ürünümü Vermedi
Tefal Yetkili Servis Ödemesini Alıp Sıfır Ürünümü Vermedi
Tefal Yetkili Servis Ödemesini Alıp Sıfır Ürünümü Vermedi
Tefal Yetkili Servis Ödemesini Alıp Sıfır Ürünümü Vermedi

Öne Çıkan Konular

Tefal Dikey Süpürge Tefal müşteri hizmetleri Tefal garanti Tefal Dikey Süpürge batarya Tefal çorlu servis
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru