Tefal Süpürge Arızası: Çorlu Servisi Çözüm Üretemiyor

Çorlu Evkur Çarşı şubesinden Tefal ×-Force fi e×230model dikey süpürge aldım. 12 taksitle Temmuz 2024 de satın aldığım dikey süpürgenin taksitleri bitmeden süpürge yaparken pis bir koku verdi ve kırmızı ışık yanmaya başlayarak arıza verdi. Ürünü hemen servise götürdüm oradaki çalışan bayan "bataryasının bozuk olduğunu, garantiye girmediğini, tamirinin 5.300 TL olduğunu, bataryayı almam gerektiğini" söyledi. Benim bu parayı ödeyecek param olmadığı için eve dönüp Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve servise haber verdiler. Ürünün incelenmesi gerektiğini söylediler. Süpürgeyi Çorlu Tefal servise bıraktım aradan iki üç hafta geçti. Bir bilgi gelmediği için tekrar müşteri hizmetleri aradım. Parça beklendiğini söylediler ve ne hikmetse 3 saat sonra servis beni aradı sorun çözüldü bu kez para vermediniz bir dahaki sefere para alınacak dediler. Ürün aldım eve geldim ve evde aynı arızayı veriyor, yine kırmızı ışık yanıyor. Tefal servisi tekrardan bize süpürgeyi borularıyla birlikte getirin, borularında mi arıza var dedi. Bende İstanbul'daki servise göndermek için Yurtiçi Kargo'yla bugün gönderdim. Ben 7 kez Çorlu Tefal servise gittim geldim. Hiçbir çözüm yok arızanın ne olduğunu bilmiyorlar. Ben bu ürüne 26.000 TL ödedim. Arıza durumunda kimseyi muhatap bulamamı geçin. Dalga geçer gibi 6-7 aylık ürün için 5300 TL istiyorlar. Çözüm yok şikayetçiyim, Çorlu servisinden de Tefal'den de çözüm istiyorum. Sonraki adımda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.