Tefal Şarj Kablosu Yedek Parçası 2 Ay Bekletilmesi Kullanıcıyı Çıkmaza Sokuyor

Tefal X‑Force Flex şarjlı dikey süpürgemin şarj kablosu, benim kullanım hatam nedeniyle koptu ve bu yüzden yeni bir şarj kablosu temin etmek istedim. Bugün hem Tefal müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi aradığımda, yedek şarj kablosunun ancak 2–3 ay içinde temin edilebileceği söylendi.

Ürünü satın alırken satış esnasında yedek parça temininde hiçbir problem yaşamayacağım özellikle ifade edilmişti; ancak şu an yaşadığım durumda bu sözün asılsız olduğunu görüyorum. Bir şarj kablosu gibi temel bir yedek parçanın bu kadar uzun sürede temin edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü kullanamaz durumda kalıyorum ve süpürgemden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Tefal’in X‑Force Flex modeline ait şarj kablosu yedek parçasının çok daha kısa sürede tedarik edilmesini ve süpürgemi tekrar kullanabilecek duruma gelmem için acil çözüm sağlanmasını talep ediyorum.