W1 Hatası Tekrar Ediyor, Media Markt Ve Tefal’dan Süpürge Değişimi Bekliyorum

26.11.2022 tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından Tefal X‑plorer 75 serisi robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra W1 pil hatası verdi ve garanti kapsamında bataryası 18.10.2023 tarihinde değiştirilerek tarafıma iade edildi. Servis belgesinde işlem zamanı 04.10.2023 olarak, arıza form numarası ise ART103327 olarak görünmektedir.

Ancak üzerinden çok zaman geçmemesine rağmen yaklaşık bir aydır yine aynı W1 hatasını alıyorum ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürünün kutusunda kullanım ömrünün 10 yıl olduğu belirtilmesine rağmen, garanti süresi içinde batarya değişmiş ve kısa süre geçmiş olmasına rağmen aynı sorunun tekrar etmesi beni hem Media Markt’a hem de Tefal’e karşı ciddi şekilde mağdur etmiş durumda.

Hem Media Markt’ın satış sonrası desteği hem de Tefal’in ürün kalitesi konusunda yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle, robot süpürgemin incelenerek tarafıma kalıcı çözüm sunulmasını ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün sürekli aynı hatayı vermesi sebebiyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Gerekli inceleme ve dönüşlerin yapılabilmesi için tarafıma 532 505 20 55 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını bekliyorum.