to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2022 tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından Tefal X‑plorer 75 serisi robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra W1 pil hatası verdi ve garanti kapsamında bataryası 18.10.2023 tarihinde değiştirilerek tarafıma iade edildi. Servis belgesinde işlem zamanı 04.10.2023 olarak, arıza form numarası ise ART103327 olarak görünmektedir.
Ancak üzerinden çok zaman geçmemesine rağmen yaklaşık bir aydır yine aynı W1 hatasını alıyorum ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürünün kutusunda kullanım ömrünün 10 yıl olduğu belirtilmesine rağmen, garanti süresi içinde batarya değişmiş ve kısa süre geçmiş olmasına rağmen aynı sorunun tekrar etmesi beni hem Media Markt’a hem de Tefal’e karşı ciddi şekilde mağdur etmiş durumda.
Hem Media Markt’ın satış sonrası desteği hem de Tefal’in ürün kalitesi konusunda yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle, robot süpürgemin incelenerek tarafıma kalıcı çözüm sunulmasını ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün sürekli aynı hatayı vermesi sebebiyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Gerekli inceleme ve dönüşlerin yapılabilmesi için tarafıma 532 505 20 55 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını bekliyorum.
10.04.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Tefal RG8577-X-Plorer Serie 75 s model robot süpürgeyle ilgili sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Cihazda sık sık “fırça sıkışma” uyarısı alıyor, çok yavaş çalışıyor ve haritalandırma konusunda sürekli problem çıkıyor. Ayrıca, harita kendiliğinden s...
Tefal X-Plorer Serie 75 model robot süpürgeyi 2022 yılında Media Markt’tan satın aldım ve üzerine 2 yıl ek garanti yaptırdım, yani toplamda 4 yıl garantim bulunuyor. Cihazı aldığım günden beri bağlantı problemi yaşıyorum; evde Wi-Fi ağına hiç bağlanmıyor. Bu sorunu defalarca Tefal müşteri hizmetleri...
24 Eylül 2023 tarihinde Vatan mağazasından 11.999 TL ödeyerek aldığım Tefal 75S model robot süpürge, ilk günden itibaren sürekli sorun çıkardı. İlk başlarda memnun olsak da kısa süre sonra süpürge haritayı karıştırmaya, istenilen yerlere gitmemeye ve temizliği erken bitirmeye başladı. Haftada 3-4 ke...
16.04.2024 tarihinde Ankara Metromall Media Markt’tan 14.999 TL ödeyerek aldığım Tefal RG8577 X-plorer robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, ilk günden beri harita üzerinde doğru şekilde hareket etmiyor, şarj ünitesini bulamıyor ve temizleme işlemini düzgün yapmıyor. “Mutfağa git” ...
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Forum mağazasından satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz kullandım, ancak Mayıs 2025’ten bu yana cihaz arızalı ve kullanamıyorum. Sabah çalışan makine, akşam şarj cihazında sürekli “DIT dıtt” diye alarm vererek çalışmaz hale gel...
Yorumlar