to read complaints and reviews, or file yours. 
Evime Tefal'den üst segment ixeo ütü ve elektrikli süpürge aldım. Hiçbir darbe almamasına rağmen ütünün başlığı kendiliğinden çatladı. Elektrik süpürgesinin süpürge tırnağı kutudan kırık çıktı. Her ikisini de yetkili servise götürdüğüm de garanti dışı denilerek yedek parçanın her defasında satışı önerildi. Tefal pişmanlıktır. Anladım ki sıfır kutuya arızalı ve bozuk parçalar koyarak sonrasında garanti dışı denilerek yedek parça satmaya çalışıyorlar. Satış stratejileri buymuş. Gerçekten etik dışı. Yeniden söylüyorum Tefal pişmanlıktır.
Tefal markasından satın aldığım kazanlı ütü, garanti kapsamında arıza yapınca servise bıraktım. Aynı gün ürünün hazır olduğunu söylemelerine rağmen sorunun devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Teknisyenle test ederek arızayı tespit ettik ve yedek parça beklenmesi gerektiğini öğrendi...
Tefal marka Ütümün tabanı açıldı. Yetkili servise götürdüğümde yedek parça üretimi olmadığı için destek veremeyeceklerini ve tamir edemeyeceklerini söyledi. "Yeni ürün alırsanız indirim yaparız" şeklinde saçma sapan bir teklif sundular. Ütü, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, Buzdolabı gibi ürünler...
Tefal marka ütüm arıza yaptı ve garantiye gönderdim. 22 iş günü garanti sonucunda ütünün yenisi ile değişimi cevabı geldi ve sözde yeni ütü gönderildi. Ütünün kutusu bile parçalanmış, üstünde çizikler alt tabanında siyahlıklar vardı ve müşteri hizmetlerini arayıp bu ütü sıfır değil dediğimde talebim...
2 yıl önce kazanlı Tefal ütü aldım ve garantisi bittikten sonra Bartın'da ikametgah ettiğim servise ücret karşılığı yaptırdık ama söylediklerine göre hiçbir arıza yok denildi ve temizliğini yapmışlar ve arıza devam ediyordu. Tekrar yetkili servise getirdik ve aynı şekilde tekrar geri verdiler ve eşi...
07.11.2024 tarihinde Tefal marka buharlı ütümü Erenköy yetkili servisine götürdüm. Water ışığı yanıp sönüyordu ve ütü çalışmıyordu. Ürünün bir parçası değişti, bakımı yapıldı. 2800 TL ödedim. 6 ay garantisi olduğunu söylediler. Aynı şikayet 3 ay içinde bir iki kez tekrar oldu ama fişi çekip takınca ...
Baskül 28 
Bıçak 222 
Bıçak Seti 23 
Blender 280 
Blender Seti 262 
Buhar Kazanlı Ütü 394 
Buharlı Düzleştirici 25 
Buharlı Pişirici 18 
Buharlı Ütü 274 
Çaycı 198 
Çaydanlık 25 
Çeyiz Seti 24 
Dikey Süpürge 766 
Doğrayıcı 283 
Düdüklü Tencere 311 
Ekmek Kızartma Makinesi 8 
Ekmek Yapma Makinesi 20 
Elektrikli Cezve 1 
Elektrikli Izgara 20 
Elektrikli Süpürge 309 
Filtre Kahve Makinesi 9 
Fritöz 508 
Hamur Yoğurma Makinesi 22 
Kahve Makinesi 95 
Kahve Öğütücü 2 
Katı Meyve Sıkacağı 4 
Kek Kalıbı 38 
Kettle 39 
Kıyma Makinesi 33 
Mikser 23 
Mutfak Robotu 50 
Narenciye Sıkacağı 11 
Rende 22 
Robot Süpürge 1.471 
Salata Kurutucu 18 
Süpürge 195 
Tava 474 
Tava Seti 120 
Tencere 267 
Tencere Seti 452 
Termos 42 
Tost Makinesi 198 
Türk Kahve Makinesi 31 
Ütü 546 
Yoğurt Makinesi 2 
Yorumlar