to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat’ta Tefal marka ütümün eski bir model olması ve yedek parçalarının artık üretilmediği söylenerek, ücretli olarak başka bir modelle değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Kabul ettim ve İstanbul Avcılar’daki yetkili servis üzerinden bu değişim için 100 TL kaporayı nakit olarak ödedim. Bana ü...
"Tefal ekibine, uzun süren bekleyişime rağmen süreci takip ettikleri ve çözüm önerileri sundukları için teşekkür ederim. Ancak daha hızlı bir yedek ürün temini veya koşulsuz değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum."
Tefal qt2030 ixeo Power ütümü su akıtma şikayetiyle 3 Şubat’ta Mahmutbey Bağcılar’da bulunan Teknik İstanbul servisine teslim ettim. Ürünün parça deği...
Tefal GV9230 model ütümü yaklaşık 2 yıl önce 5000 TL ödeyerek aldım ve henüz ikinci kullanımımda ütüyü düşürmem sonucu tabanın ucu eğildi. Bunun üzerine ürünü Sakarya Uygun Teknik yetkili servisine verdim. Yaklaşık 2 aydır parça bekliyorum ve her sorduğumda hem yetkili servis hem de Tefal, tabanın h...
Tefal gv6350 kodlu kazanlı ütüyü yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ütü arızalandı ve götürmediğim servis tamirci kalmadı, en son Bursa Tefal yetkili servisine başvurdum. Burada bana elektronik kartın artık üretilmediği ve bu nedenle ütümün tamir edilemeyeceği, adeta çöpe dönüştüğü s...
Tefal marka buhar kazanlı ütümü arıza nedeniyle yaklaşık 1 ay önce Erzincan’daki akar elektrik servisine teslim ettim. O günden beri ne servisten ne de Tefal’den net bir dönüş alamıyorum. Her sorduğumda sadece “parça bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir süre bilgisi verilmiyor. Bugü...
"Teşekkür ederim"
9 Ekim'de su akıtıyor diye verdiğim ütümü hala alamadım, yedek parça dediler, yedek parça yok ütü gelecek dediler neredeyse 2 ay olacak hala gelmedi. ...
05.09.2025 tarihinde Tefal qt2020 buharlı ütümü power tuşu arızası nedeniyle Ankara Balgat şubesindeki servise teslim ettim. Servis, yedek parça olmadığı için genel merkezden sipariş verilmesi gerektiğini ve bu sürecin yaklaşık 6 hafta süreceğini, hatta işlemin daha erken sonuçlanabileceğini belirtt...
Evime Tefal'den üst segment ixeo ütü ve elektrikli süpürge aldım. Hiçbir darbe almamasına rağmen ütünün başlığı kendiliğinden çatladı. Elektrik süpürgesinin süpürge tırnağı kutudan kırık çıktı. Her ikisini de yetkili servise götürdüğüm de garanti dışı denilerek yedek parçanın her defasında satışı ön...
2019 yılında satın almış olduğum Tefal Gv9060 Care 2400 w buhar kazanlı ütümü, su akıtma ve buhar vermeme sorunları nedeniyle teknik servise verdim. Ancak, tarafıma ürünün üretiminin durdurulduğu, yedek parçasının bulunmadığı ve yeni bir ürün almam gerektiği söylendi. Buna rağmen internette ürünün s...
Tefal marka aldığım ütü garantisi bitmeden su fışkırtma düğmesi bozulduğu için fişi ile beraber yapılması için şubeye bıraktım. 29 Ocaktan beri yedek parça yok denilerek bekletiliyorum. Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yedek parçanın ellerinde olmadığını söylediler. Gelmesi 1 haftada olurmuş 5...
Tefal marka bir ütüm var ütümden memnunum ama maalesef ısıtmamaya başladı Çerkezköy Tefal servisine ürünümü götürdüm. 5gün sonra beni arayıp "ürünümüz iade" denildi, sebebini sorduğum da ise Tefal markası "5 yıl geçtikten sonraki ürün için yedek parça vermiyor"oldu. Farklı bir serviste var mıdır ded...
"Firma, şikayetim yayınlandıktan 2 gün sonra bana geri döndü ve gerekli açıklama yapıldı. Telafisi için de indirim çeki ile bir jest yapıldı. Firmaya ve Müşteri Hizm.'den Deniz hanıma teşekkür ederim."
Tefal ütümü yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Kullanırken birkaç sefer sigortayı attırdı. Yetkili servise götürdüğümde bana, tabanında problem olduğunu ...
6 yıl önce aldığım Tefal ütü arızalandı yetkili servise tamir için bıraktığımda yedek parçanın olmamasından dolayı tamir edilemeyeceğini söyledi. Garanti yönetmeliğinde 10 yıl olan parça tedariği nasıl sağlanamaz. Dünya markası diye aldığım ütüyü 2 aydır kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ri...
Merhabalar, Tefal'den yaklaşık 6-7 ay önce ütü satın almıştık. Geçen ay buhar basma yeri bozuldu. Servisi ne zaman arasam yedek parça bekliyor. Tefal ana merkezini arıyorum, ulaşılmıyor. Bekletiyorlar. 20 iş günü içerisinde onarım olmazsa yenisi gelecek dediler. Hiçbir yerden haber yok. 1 aydır ütüs...
Tefal GV6350 model Buhar Kazanlı Ütümüz arıza yaptı. Elektronik kartını bulamadık. Yeni bir ütü 15.000 TL civarında. Böyle bir anlayış olabilir mi? Tefal markanın teknik servisi var ancak yedek parçası yok. Arızalandığı zaman çöpe mi atacağız böyle saçmalık olur mu? En kısa zamanda çözüm bekliyorum....
Tefal buhar kazanlı ütüm bozuldu, servise götürdüm, kartı yanmış, yedek parça yok dediler. İndirimle yeni ütü Express Protect Sv9201 siparişi verdim. 11.06.2024 tarihinden beri bekliyorum ve yanıt alamıyorum. Servise soruyorum, onlar da yanıt alamadıklarını söylüyorlar. Tefal ütümü göndermiyor.
Satın aldığım Tefal marka ütü ilk ısınmasının ardından soğuyarak su akıtıyordu. Çözüm ütüyü fişten çıkartıp tekrar takarak ısınmasını sağlamak oluyord...
Tefal 5695 modeli ütümüzle ocak ayından beri sorun yaşıyoruz. Garanti kapsamındaki ütümüzü yetkili servise verdikten sonra yedek parça temin edilemediği için yaklaşık 2 ay sonra yenisini vererek telafi ettiler (Harika). Ütüdeki problem buhar yapmayıp su akıtmasıydı. Şimdi yeni gelen ütüde de aynı so...
27/09/2023'te Tefal yetkili servisine bıraktığım iki adet ütüm, aylar geçmesine rağmen tamir olmamıştır. Yetkili servis tarafından tarafıma verilen kağıt üzerinde ürünün yaşamı boyunca azami tamir süresinin 20 günü geçemeyeceği, bu sürenin garanti dışı ürünlerde ürünün servise teslim edilmesi ile ba...
Yeni aldığım Tefal marka ütü arıza yaptı. Garanti süresi devam ettiği için Adana'da bulunan yetkili servise ütüyü teslim ettim. Aradan 28 gün geçti ama hala ütüyü tamir edemediler. Yurt dışından yedek parça beklediklerini söylüyorlar. Yasal süre dolduğundan dolayı mağduriyetimi giderin ve bana yeni ...
