Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tulin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Yetkili Servisinde Saygısızlık Ve İlgisizlik

profile
Tulin
05 Aralık 2024 17:53
8.887

Tefal Yetkili Servisinde Karşılaşılan Saygısız Davranış
10 gün önce eşimin bana hediye almış olduğu GV9230 model kazanlı ütümü 2 akşam önce açtık ve denedik, ütüden normal olmayan dönen çark sesi gibi bir ses gelmeye başladı. Hemen kendimiz video kaydı aldık, ütünün üst sap plastiği oynuyordu ve ufak çizikler mevcuttu. Ertesi gün İstanbul / Silivri yetkili servisiniz Peker Soğutma'ya gittiğimizde şikayetimizi dile getirdik. Ütüye su koyup fişini takıp çalıştırdılar ve sadece buhar basmaya başladılar. Sesi duydukları halde bu sesin normal olabileceğini (olduğunu değil) ama aslında bu kadar ses yapmaması gerektiğini kendi aralarında istişare ederek yine de bir görüş almak için içeriden başka bir beyefendi çağırarak kendi aralarında sesin normal olabileceğine (olduğuna değil yalnız) karar vererek bizi göndermeye çalıştılar. Çıkan sesin, çiziklerin ve sap hasarının benden kaynaklı olduğunu iddia ederek rapor düzenlemeye çalıştılar. Bunu duyar duymaz itiraz etmeme karşın benimle dalga geçer gibi 'Biz nereden bilebiliriz, kutuyu siz açtınız, benim yanımda mı açtınız?' diyerek beni itham ederek tüketici hakemliğine giderek uğraşabilirsiniz deyip konuşmama izin dahi vermeden ve aşağılayarak tavır sergilemeye çalıştılar. Yazdıkları kullanıcı hatalı servis raporunu asla kabul etmiyorum, gözümün önünde fişe takıp buhar basma ile yaptıkları kontrol sonrası kendileri de sesi bizzat duydular ki internet araştırmasından sonra bu modelde kronik bir arıza olduğu açıkça ortadadır. Sadece şikayetvar.com'da bile sayısız aynı sesten şikayet kaydı mevcut. Tefal gibi kurumsal bir şirketin satış sonrası hizmetinin bu denli lakayıt ve özensiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli video kaydı ve fatura resmi ektedir. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

06 Aralık 2024 09:15 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Esra
Esra

Merhaba benimde ütümde aynı sorun mevcut maalesef sizin sorununuz çözüdşümü

Metin
Metin

Teşekkür ederim. Henüz alalı 1 ay oldu servise götüreceğim düzeltilemezse iade edeceğim. Sağ olun.

Metin
Metin

Tülin hanım merhaba. Aynı ütüyü 1 ay oldu alalı ve bende de ilk başta böyle bir ses yokken sizin ütüde ki sesin aynısı bende de başladı. Sorun çözülebildi mi acaba neden olmuş.

Tulin
Tulin
Şikayet Sahibi

Merhaba maalesef ses halen devam ediyor sorun çözülmedi Tefal'den de dönüş yapılmadı. Mecbur o şekilde kullanıyorum bu son oldu bir daha asla Tefal markasının önünden bile geçmem kimseye önermiyorum

Metin
Metin

Tülin hanım merhaba. Aynı ütüden alalı 1 ay oldu ve aynı ses bende de başladı. Bir çözüm bulunabildi mi neden olmuş.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Actis Kazanlı Ütü

profile
Hasan
01 Eylül 2023 23:07
2.305

Tefal Satış Sonrası Hizmet Eksikliği

profile
Raziye
03 Mart 2024 13:05
4.870
1
Mervenaz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mervenaz
20 Haziran 2025 14:23
567
Tefal Servisi Ütü Yanmasına Kullanıcı Hatası Deyip İlgilenmedi
Tefal Servisi Ütü Yanmasına Kullanıcı Hatası Deyip İlgilenmedi
Tefal Servisi Ütü Yanmasına Kullanıcı Hatası Deyip İlgilenmedi
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru