Tefal Yetkili Servisinde Saygısızlık Ve İlgisizlik

Tefal Yetkili Servisinde Karşılaşılan Saygısız Davranış
10 gün önce eşimin bana hediye almış olduğu GV9230 model kazanlı ütümü 2 akşam önce açtık ve denedik, ütüden normal olmayan dönen çark sesi gibi bir ses gelmeye başladı. Hemen kendimiz video kaydı aldık, ütünün üst sap plastiği oynuyordu ve ufak çizikler mevcuttu. Ertesi gün İstanbul / Silivri yetkili servisiniz Peker Soğutma'ya gittiğimizde şikayetimizi dile getirdik. Ütüye su koyup fişini takıp çalıştırdılar ve sadece buhar basmaya başladılar. Sesi duydukları halde bu sesin normal olabileceğini (olduğunu değil) ama aslında bu kadar ses yapmaması gerektiğini kendi aralarında istişare ederek yine de bir görüş almak için içeriden başka bir beyefendi çağırarak kendi aralarında sesin normal olabileceğine (olduğuna değil yalnız) karar vererek bizi göndermeye çalıştılar. Çıkan sesin, çiziklerin ve sap hasarının benden kaynaklı olduğunu iddia ederek rapor düzenlemeye çalıştılar. Bunu duyar duymaz itiraz etmeme karşın benimle dalga geçer gibi 'Biz nereden bilebiliriz, kutuyu siz açtınız, benim yanımda mı açtınız?' diyerek beni itham ederek tüketici hakemliğine giderek uğraşabilirsiniz deyip konuşmama izin dahi vermeden ve aşağılayarak tavır sergilemeye çalıştılar. Yazdıkları kullanıcı hatalı servis raporunu asla kabul etmiyorum, gözümün önünde fişe takıp buhar basma ile yaptıkları kontrol sonrası kendileri de sesi bizzat duydular ki internet araştırmasından sonra bu modelde kronik bir arıza olduğu açıkça ortadadır. Sadece şikayetvar.com'da bile sayısız aynı sesten şikayet kaydı mevcut. Tefal gibi kurumsal bir şirketin satış sonrası hizmetinin bu denli lakayıt ve özensiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli video kaydı ve fatura resmi ektedir. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.