Tefal X-Force Flex Süpürge Sürekli Parça Sorunu Ve Garanti Kapsamındaki Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürge kullanıyorum ve bu süre içinde 3 defa başlık ve parça değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Sürekli parça problemi yaşamaktan gerçekten bıktım, keşke bu kadar sorun yaşatmayacak bir ürün tercih etseydim diye düşünüyorum.

Son olarak süpürgenin bükülme yerinde, bugün sabah itibarıyla yandan bir çatlak oluştu. Ürünümün hâlâ garantisi devam ediyor. Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından satın almıştım. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda, bu parça için yalnızca ücretli parça tedariki yapabileceklerini söylediler.

Süpürgeyi 2 yıl içinde defalarca parçaları kırılan ve başlığı değişen bir ürün olarak kullanmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Ürünün garanti kapsamında olduğunu da göz önünde bulundurarak, bükülme yerindeki çatlak için benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ürünün iade alınıp bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.