Tefal X-Force Flex Süpürge Başlığı Halıda Aşırı Zorlanıyor

Yaklaşık bir ay önce MediaMarkt’tan Tefal X‑Force Flex 14,80 cm kablosuz dikey süpürge satın aldım. Mağazadaki deneme alanında halı üzerinde süpürge başlığı zorlanmadan ilerliyordu. Ancak ürünü eve getirip kullanmaya başladığım ilk günden beri, evdeki halılar üzerinde başlık son derece zorlanarak gidiyor; süpürgeyi hareket ettirebilmek için çok fazla güç uygulamak ya da neredeyse tamamen yatay pozisyonda kullanmak zorunda kalıyoruz.

Bu durumda dikey süpürge almanın bir anlamı kalmıyor ve özellikle başlık kısmında tasarımsal ya da üretimsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün güç gerektiren bir ürün olduğu, başlık değişimi gibi bir işlem yapamayacakları ve ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Bu açıklama, yaşadığım sorunu çözmediği gibi, üründen beklentimi de tamamen boşa çıkarmış oldu.

Ürünü mağazada denediğim performans ile evdeki kullanım arasında ciddi fark var ve bu nedenle süpürgenin başlığının arızalı ya da hatalı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle süpürgem için yeni ve sorunsuz çalışan bir başlık gönderilmesini veya gerekli incelemenin yapılarak sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.