Tefal X-Force Flex Süpürge Başlığı 6 Ayda Kırıldı Garanti Reddi

Tefal X-Force Flex 230 Air Watt dik süpürgeyi Taşpınar firmasının distribütörlüğünde, Ankara Sincan Pınarbaşı şubesinden taksitle satın aldım ve yaklaşık 30 bin TL ödeme yapıyorum. Cihazı alalı 6 ay bile olmadan süpürgenin başlığı, aynı noktadan olmak üzere kırıldı.

Ankara Sincan Asya Teknik Servis ile iki kez görüştüm. Ürünü göndersem bile bunun müşteri hatası olduğunu, başlığın değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağını söylediler. Ancak internette ve şikayet platformlarında aynı noktadan kırılan yüzlerce şikayet olduğunu görüyorum; herkesin bilinçsiz ve hatalı kullanım yaptığı iddia edilirken ürünün aynı yerden kırılması, ortada ciddi bir mühendislik hatası ya da kullanıcı aleyhine bir tasarım olduğunu düşündürüyor.

Ben, bu kadar para ödediğim bir ürünün henüz 1 yıl dolmadan bu şekilde arıza yapmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Süpürgenin kırılan başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse ürünün komple değiştirilmesini veya hiçbiri sağlanamıyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetim 10 gün içinde giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli görülürse tazminat davası açacağımı belirtmek istiyorum.

Ürünün aynı noktadan kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet varken, sorunun kullanıcıya değil ürüne ait olduğunu dikkate alarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.