Kısa Sürede Flex Hortum Yırtılması Ve Garanti Reddi

Tefal TV7976 Silence Force Cyclonic süpürgeyi 20.04.2024 tarihinde Ankara Taşpınar firmasından satın aldım. 2026 yılının Haziran ayında süpürge başlığının içindeki hareketli Flex hortum yırtıldı. Süpürgeyi günde bir kez, normal ev temizliği için kullanıyorum ve bu yırtığın herhangi bir kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Eylül ya da Ekim ayında yolum Ankara Sincan’daki yetkili servise düştüğünde durumu anlattım. Serviste, süpürge başlığının sarf malzemesi sayıldığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Flex hortumdaki yırtığın kullanım hatası olmadığını ifade etmeme rağmen, yardımcı olamayacaklarını, yeni parça almamız gerektiğini söylediler.

Ürünü düzenli ve özenli kullanan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede başlıktaki hortumun yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Süpürge başlığının tamir edilmesini veya hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

İletişim bilgilerim:
E-posta: u**********@hotmail.com
Telefon: 0505********59