Tefal X-Clean 10 Süpürgede Çatlak Görünümü Ve Garanti Reddi

Tefal X-Clean 10 Islak Kuru Kablosuz Dikey süpürgeyi 20.09.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM’deki Tefal Shop mağazasından satın aldım. Ürünün hoparlör kısmından başlayarak ilerleyen kılcal çizikler oluştu ve bu çatlak benzeri görünüm yaklaşık 1 aydır mevcut.

Durumu Tefal yetkili servisine gösterdiğimde, her ne koşulda olursa olsun çatlak ve çiziklerin garanti kapsamına girmediği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürünü dikkatli kullandığım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşündüğüm için bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Tefal’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu parçayı incelemesini, gerekli görülmesi halinde ilgili bölümün garanti kapsamında veya uygun maliyetli şekilde parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram AAA2025000003441’dir.