to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçasının Kendiliğinden Yırtılması Ve Tefal’ın İlgisiz Yanıtı
Tefal’den 2024 yılının 12. ayında satın aldığım, garantili olduğunu bildiğim TV7976 Silence Force Cyclonic seri numaralı süpürgemin halı süpürmede kullanılan başlığının içinde yer alan gırtlak boru kendi kendine yırtılmış durumda. Bu parça, kullanıcı müdahalesi olmayan, korumalı bir yerde olmasına rağmen arıza oluştu ve bunun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum.
Bugün Tefal servisini aradığımda, bu parçanın garanti dışı olduğu, ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Satış sırasında beş yıl garanti vurgusu yapılmasına rağmen, iş uygulamaya gelince bunun arkasında durulmadığını gördüm. Ayrıca Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “biz ilgilenmiyoruz” anlamına gelen alakasız ve ilgisiz bir cevap aldım; bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünü Ankara Keçiören Forum AVM’de bulunan Tefal mağazasından aldım ve satış sonrası süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Halı başlığının içindeki bu gırtlak borunun garanti kapsamında değerlendirilerek parçanın ücretsiz değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 hafta oldu ama bana dönen yok, Tefal bu kadar ilgili işte.
Tefal hiç dönüş yapmadı, bir daha Tefal'den bir şey almam alacak olana da, bu kadar mallarının arkasındalar
