to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal’den 2024 yılının 12. ayında satın aldığım, garantili olduğunu bildiğim TV7976 Silence Force Cyclonic seri numaralı süpürgemin halı süpürmede kullanılan başlığının içinde yer alan gırtlak boru kendi kendine yırtılmış durumda. Bu parça, kullanıcı müdahalesi olmayan, korumalı bir yerde olmasına rağmen arıza oluştu ve bunun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum.
Bugün Tefal servisini aradığımda, bu parçanın garanti dışı olduğu, ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Satış sırasında beş yıl garanti vurgusu yapılmasına rağmen, iş uygulamaya gelince bunun arkasında durulmadığını gördüm. Ayrıca Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “biz ilgilenmiyoruz” anlamına gelen alakasız ve ilgisiz bir cevap aldım; bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünü Ankara Keçiören Forum AVM’de bulunan Tefal mağazasından aldım ve satış sonrası süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Halı başlığının içindeki bu gırtlak borunun garanti kapsamında değerlendirilerek parçanın ücretsiz değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tefal extreme silence süpürgemiz daha birinci yılında başlığındaki hortum yırtıldı ve görüyorum ki çoğu kişinin başına gelmiş. Servis garanti kapsamında olmadığını başlığın 1500₺ olduğunu söylüyor. Süpürge alınırken 2000₺ değerinde kasko yapan Media Markt ilgilenmeyip servise yönlendiriyor.
Tefal TV 7976 toz torbasız süpürgeyi 21.11.2024 tarihinde Media Markt online üzerinden satın aldım ve ürün henüz 2 yıllık garanti süresi içindeyken başlıktaki hortum kendi kendine yırtıldı. Süpürgenin çekim gücü düştüğü için kontrol ettiğimizde hortum kısmının kırılıp yırtıldığını fark ettik; herhan...
Tefal TV7976 Silence Force Cyclonic süpürgeyi 20.04.2024 tarihinde Ankara Taşpınar firmasından satın aldım. 2026 yılının Haziran ayında süpürge başlığının içindeki hareketli Flex hortum yırtıldı. Süpürgeyi günde bir kez, normal ev temizliği için kullanıyorum ve bu yırtığın herhangi bir kullanıcı hat...
Daha 1 sene önce aldığımız Tefal TW7976 süpürgenin başlığındaki boru kısmı yırtıldı. Tefal'i arayıp durumu söylediğimizde ise bunun garanti kapsamında değerlendirilmediği, yeniden süpürge başlığı almamız gerektiği belirtildi. Kullanıcı hatası olmayan bir şey nasıl garanti kapsamında değerlendirilmez...
4 ay önce nişanlımla Samsung beyaz eşya aldık. Orada elektrik süpürgesine de bakalım dedik ve bize Tefal'i önerdiler, sessiz olduğu için. Biz de onlara, daha evimiz belli değil, ürünü beyaz eşyalarla birlikte gelmesini istedik, dedik. Kabul etmediler. Yanınızda götürün, sorun olursa getirirsiniz, de...
Yorumlar