Tefal Ve Vatan Bilgisayar Magazaları Şikayet

Merhaba adım Fatma Ç*******
Ben 24.12.2024 de Gordion mağazasındaki Vatan Bilgisayar'dan Tefal airfrey aldım sonra biraz zaman geçtikten sonra balık pişirip deneme yaptım evde ve balıkta çok kötü oldu. Camları ve kapıları açtım midem bulandı o derece sonra balığın tadına baktım kokudan yenecek durumda değil. Bende müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü istemediğimi belirtim. İade edeceğim dedim. Bana önce servise göndereceklerini servis onaylarsa iade vereceklerini söylediler. En yakın etlikteki servise yönlendirdiler. 06.01.2024 de götürdüm. Servisteki beyefendi siz iade talep etmişsin servisle işiniz yok sizi başlarından savmışlar Tüketici Hakları'na göre iade hakkınız var dedi beni geri aldığım mağazaya yönlendirdi. Ertesi gün mağazaya götürdüm. Mağazadakiler burda iade işlemi yok Söğütözü mağazamıza götürün dediler. Geri ürünü Söğütözü mağazasına götürdüm. Onlarda servise göndereceğiz onlar iadenizi onaylarsa iade edeceğiz dediler. 13.01.2024 tarihinde bana mesaj geldi servisten gelip ürününüzü alabilirsiniz diye. Bana iade etme hakkı vermiyorlar. Online alış verişte iade hakkınız var mağazadan aldığınız üründe iade vermiyoruz dediler. Bende o ürünü o markayı istemiyorum artık. Tefal ve Vatan Bilgisayar sattığı ürünün arkasında durmayıp tüketici olarak beni mağdur ettiler. Bilgilerinize sunar sizden yardımlarını rica ediyorum.