Tefal Ütüde Kireç Ve Yanık Sorunu Servis Yetersizliği Ve Garanti Değişim Talebi

Tefal marka kazanlı ütümü 26.08.2022 tarihinde aldım ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay – 1 yıl sonra ütü kireç atmaya başladı ve sonrasında tabanının alt kısmında gökkuşağı şeklinde yanık görüntüsü oluştu. Hem sürekli kireç atması hem de tabandaki bu yanık görünümü nedeniyle ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum.

Bu şikayetlerim üzerine ürünü Tefal Blue Aşağı Eğlence yetkili servisine Ankara’da götürdüm, özellikle alt kısmındaki yanık görüntüsünü de belirttim. Ancak serviste sadece kireç temizliği yapılmış, tabandaki yanıkla ilgili hiçbir işlem yapılmamış ve sorun aynen devam ediyor. Ürünüm hâlen garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasını kabul edemiyorum.

Tabandaki yanık görüntüsünün kalıcı şekilde giderilmesi için Tefal’in ütümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Bir de Tefal mağazasından yine mutfak robot almıştım; başlık kısmı düğmeli kısım düzgün çalışmıyordu, onunda garantisi vardı. Yine aynı servise götürdüm, bir dişi kırıldığı söylendi ve üstüne benden para alarak tamir edildi. Onun da garantisi varken yaşadığım mağduriyetim için hızlı bir şekilde çözüm ve giderilmesini istiyorum.