Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ütü Kart Arızası

profile
Sedat
20 Mayıs 2023 15:27
2.334

Yaklaşık 3,5 yıl önce aldığım Tefal GV6350 model buhar kazanlı ütüm çalıştıktan birkaç dakika içinde buhar kesmeye başladı. Aslında son birkaç aydır buhar verme süresinde bir düşüş olduğunu fark etmiştik ama idare ediyorduk. 19.05.2023 tarihinde İstanbul'da ki Tefal yetkili servisine götürdüm.

19.05.2023 tarihinde servise uğradığımda kart arızası olduğu parçası temin edilemediği için tamirinin mümkün olmadığı söylendi. Yani çöpe mi atacağım diye sorduğum servisteki görevli arkadaş da bunu maalesef diyerek onayladı. Ürünün garanti belgesinde ürün kullanım süresi 10 yıl yazmaktadır. 10 yıl kullanım süresi olan bir ürüne nasıl olur da 3 yıl geçmeden parça temin edemezsiniz. Tefal iyisi diyerek en fazla para ödeyerek satın alıyoruz karşılaştığımız olaya bak. Acilen gereğinin yapılmasını istiyorum gerekirse tüketici hakem heyetinde veya mahkemede hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

20 Mayıs 2023 16:07 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

22 Mayıs 2023 11:05
Sedat
Sedat
23 Mayıs 2023 11:21

Ben bu konuda hiçbir destek göremedim sadece buraya cevap yazıyorsunuz ayrıca araştırmalarım sonucunda Tefal. Olarak getirdiğiniz ürünün 10 yıl boyunca parça tedariğini sağlamak zorundasınız Çarşamba günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım bundan sonraki süreci oradan takip edebilirsiniz

23 Mayıs 2023 13:16

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Serkan
Serkan

Tefal gv9620 model ütümde aynı sorun oluştu. Biraz ütü yaptıktan sonra buhar kesmeye başladı, daha 3 yıl bile olmadı. Servise götüreceğim, umarım benzer bir durum ile karşılaşmam. Yorumumu güncelleyeceğim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
05 Temmuz 2024 14:31
2.281
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
02 Şubat 2024 15:43
2.821
1
Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Yetkili Servisi Parça Temin Edemiyor. Aman Allahım...

profile
Cafer
20 Mayıs 2024 10:43
1.168
Tefal Yetkili Servisi Parça Temin Edemiyor. Aman Allahım...
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru