Tefal Turbo Pro Ütüm Su Sızdırıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Tefal markasına güvenerek satın aldığım ve yaklaşık 1–1,5 yıldır kullandığım Tefal Turbo Pro Anti-Calc [+] ütüm, son dönemde ciddi şekilde su sızdırmaya başlamıştır. Ütü yaparken buhar vermek yerine adeta su akıtıyor, kıyafetlerin üzerine yoğun miktarda su geliyor ve ütülediğim kıyafetler sırılsıklam oluyor. Ütünün temel amacı olan düzgün ve kuru ütüleme artık mümkün değil.

Ürünü hor kullanmadım, amacı dışında da kullanmadım. Buna rağmen henüz 1,5 yılını bile doldurmamış bir ürünün bu şekilde arızalanması Tefal markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü şu ana kadar yetkili servise vermedim ancak yaşadığım sorunun ciddiyeti ortadadır.

Burada özellikle belirtmek isterim ki ürünün basit bir bakım veya onarım yapılıp tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim için garanti kapsamında ayıpsız misliyle yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis incelemesi yapılacaksa, su sızdırma probleminin açıkça servis raporuna işlenmesini ve değişim talebimin kayıt altına alınmasını istiyorum.

Tefal gibi yıllardır güven duyulan bir markanın, henüz 1–1,5 yıllık bir ütüde ortaya çıkan bu kadar ciddi bir arızanın arkasında durmasını bekliyorum. Çözüm beklentim nettir: Ürünümün garanti kapsamında yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Tefal’den açık ve net talebim, ürünün onarılması değil, garanti kapsamında yeni ürünle değiştirilmesidir.