Kaplaması Soyulmuş Tefal Tava İçin İade Talebinin Reddedilmesi

9.9.2026 tarihinde Nautilus AVM içindeki Tefal satış ofisinden titanyum kaplama Excellence+ Fusion Core 9X Mix 28 cm ve 22 cm olmak üzere iki tava ve bir adet tava tutacağı satın aldım. Eve geldiğimde tavanın kaplamasında soyulmalar olduğunu fark ettim. İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu serinin kullanım sonrasında da çok kolay hasar gördüğünü, 2 yıl garantiye rağmen değişim yapılmadığını ve muhatap bulunamadığını görünce açıkçası markaya olan güvenimi kaybettim.

Bunun üzerine ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ettirmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım; en sonunda üründe sorun olduğunu kabul edip yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü daha hiç kullanmadan kaplaması soyulmuş bir tava almak istemediğim ve internette benzer şikayetleri gördüğüm için iade talep ettim.

Mağaza, ürünü ayıplı olmasına rağmen iade almayı reddetti ve sadece değişim seçeneğinde ısrar etti. Ayıplı bir ürün için tüketici olarak iade hakkımın görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünler için ödediğim toplam 5.832,70 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.