Tefal Tava Setinde Kaplama Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal 6X titanyum kaplama tava setimde yaklaşık 2 aydır kaplamalarda kalkma ve atma sorunu yaşıyorum. Ürünleri aldığım günden beri son derece dikkatli kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Tavaları hiçbir zaman bulaşık makinesine koymadım, sadece elde yıkadım ve yıkadıktan sonra mutlaka kuruluyorum. Kullanım sırasında da daima silikon ya da tahta kaşık tercih ediyorum, kesinlikle çelik veya kaplamaya zarar verebilecek ürünler kullanmadım. Buna rağmen kısa sürede kaplamaların bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun “müşteri hatası” olduğu söylendi ancak kullanım şeklimi dikkate aldığımda buna katılmıyorum. Ürünlerin titanyum kaplama ve dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak markaya olan güvenimi azalttı.

Ürünlerimin garanti kapsamında incelenerek hatalı olduklarının kabul edilmesini ve tava setimin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.