to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal 6X titanyum kaplama tava setimde yaklaşık 2 aydır kaplamalarda kalkma ve atma sorunu yaşıyorum. Ürünleri aldığım günden beri son derece dikkatli kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı.
Tavaları hiçbir zaman bulaşık makinesine koymadım, sadece elde yıkadım ve yıkadıktan sonra mutlaka kuruluyorum. Kullanım sırasında da daima silikon ya da tahta kaşık tercih ediyorum, kesinlikle çelik veya kaplamaya zarar verebilecek ürünler kullanmadım. Buna rağmen kısa sürede kaplamaların bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun “müşteri hatası” olduğu söylendi ancak kullanım şeklimi dikkate aldığımda buna katılmıyorum. Ürünlerin titanyum kaplama ve dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak markaya olan güvenimi azalttı.
Ürünlerimin garanti kapsamında incelenerek hatalı olduklarının kabul edilmesini ve tava setimin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
6 Ağustos 2024 tarihinde Tefal Ingenio Force Titanyum 2X Maxi Set tava aldım, 8.921 TL ödeyerek. Bugün, 16 Ağustos 2024, tavanın tahta kaşık ve elde yıkanmasına rağmen tavada kalkmalar oluştu. Tefal, ürünlerinin dayanıklılığıyla ilgili reklam yapıyor fakat marketlerde satılanlardan hiç farkı yok. Ür...
Tefal ıngenio ilk çıktığı zaman tam set halinde almıştım. Alırken ömür boyu çizilmez garantisi verilmişti, sanırım satış danışmanı da ne sattığından habersizdi. 3 yıldır sadece yılda 3 ay kullandığım setim tahta ya da silikon kaşık harici kullanmadığım halde kaplamalar atmaya başladı. Süt kaynatırke...
27 Nisan 2023 tarihinde Tefal Ingenio Exception titanyum 6x büyük setini aldım. Yaklaşık bir yıl sonra tavalardan birinin alt kaplaması ocaktayken patlayarak çıktı. Tefal yardım hattına başvurdum. Epey uzatılan bir süreçle en sonunda yetkili servise götürmem ve yenisinin gönderileceği söylendi. 25 t...
2 yıl önce aldığım ve oldukça dikkatli ve az kullanılmış olmasına rağmen, Trendyol Tefal yetkili satıcısından aldığım 6x hard Tefal tavanın tabanına her şey yapışıyor. Biliyorum garanti süresi geçti. Toplamda 2 yıl ama en iyi diye Tefal alıyorum, çok para verip ama 2 yıl içinde çöpe gidiyor olması c...
Tefal 6x tencere ve tava seti aldım. 5 adet tencere ve tavalardan 2 tanesinde yapıştırma sorunuyla karşılaştım. Bu sorun ile ilgili şahsıma ürünleri yetkili servise gönderilmesinin gerektiğini ilettiler. Ürünleri servise gönderdim fakat kullanıcı hatası diyerek olayı bize yıkmaya çalıştılar ve ürünl...
Yorumlar