Tefal Termos Kapağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Garanti Desteği Talebi

Grup seb'e ait bir marka olan emsa marka termosumun kapak kısmında sızdırma var bununla ilgili defalarca grup seb ile iletişime geçmeme rağmen önce bu marka bize ait değil dediler. Sonra baktılar evet biz bakıyormuşuz dediler. Sorunu çözemeyince de oralı olunmadı. En sonunda müşteri hizmetleri başın...

Tefal.com'dan aldığım Optispace çelik tencere setinin büyük boy kapağının kulpu kırık çıktı. Canlı destekle görüştüğümde yetkili servisten yedek parça temin edebileceğimi söylediler. Yetkili servis ise aldığım yerle görüşmemi söyledi. Tefal çağrı merkeziyle görüştüğümde ise ürünü iade edebileceğimi,...

Tefal el rondomun mika haznesi çatladı ve alalı henüz bir yıl bile olmamışken. Bugün Tefal'in yetkili servisine götürdüm ve aldığım cevap "bu ürünlerde parça değişimi olmuyor, yedekleri yok". Madem garanti kapsamında ürünü değerlendirmeyeceksiniz neden garantisi var diyorsunuz? Ayrıca nasıl olur da ...

Ürünü aldım fakat yedek parça temin edemiyorum. Servise gittiğimde onlarda da stok olmadığı cevabını alıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Tencere, tava her şeyim Tefal marka; fakat ilk defa bir sorun yaşadım ve bu sorunu çözemiyorum. Yardımcı olabilir misiniz?