Tefal Termos Kapağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Garanti Desteği Talebi

Cigdem

Tefal

24 Mayıs 2025 16:43553

Tefal marka termosun kapağı çatladı. Yedek parça temin edemiyorum. Termos kapakları neden satılmaz? Üstelik alalı 2 sene olmasına rağmen servis yedek parça piyasada bulunmadığını iletti. Yedek parça bulunması için yardımınızı rica ederim ya da garanti kapsamında değiştirin

2 Destek

Tefal

24 Mayıs 2025 17:31 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tefal Müşteri Umursamazlığı Ve Mağduriyeti

Osman

Tefal

9 Ağustos 2023 14:231.189

Grup seb'e ait bir marka olan emsa marka termosumun kapak kısmında sızdırma var bununla ilgili defalarca grup seb ile il...etişime geçmeme rağmen önce bu marka bize ait değil dediler. Sonra baktılar evet biz bakıyormuşuz dediler. Sorunu çözemeyince de oralı olunmadı. En sonunda müşteri hizmetleri başın...

Çözüldü

Tefal Termosun Garanti Ve Yedek Parça Sorunu

Murathan

Tefal

15 Kasım 2024 16:57774

"Tefal markası yaşadığım ürün sorunu çözüldü çok teşekkürler"

Kırık Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Ezgi

Tefal

4 Aralık 2024 15:172.937

Tefal.com'dan aldığım Optispace çelik tencere setinin büyük boy kapağının kulpu kırık çıktı. Canlı destekle görüştüğümde... yetkili servisten yedek parça temin edebileceğimi söylediler. Yetkili servis ise aldığım yerle görüşmemi söyledi. Tefal çağrı merkeziyle görüştüğümde ise ürünü iade edebileceğimi,...

Kırık Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

10 Aylık Tefal El Rondom Çatladı, Yetkili Servis Yetkisizmiş.

Ayşenur

Tefal

5 Ağustos 2024 23:081.178

Tefal el rondomun mika haznesi çatladı ve alalı henüz bir yıl bile olmamışken. Bugün Tefal'in yetkili servisine götürdüm... ve aldığım cevap "bu ürünlerde parça değişimi olmuyor, yedekleri yok". Madem garanti kapsamında ürünü değerlendirmeyeceksiniz neden garantisi var diyorsunuz? Ayrıca nasıl olur da ...

1 Destek

Tefal Yedek Parça Temini

Gizem

Tefal

18 Ocak 2024 16:132.053

Ürünü aldım fakat yedek parça temin edemiyorum. Servise gittiğimde onlarda da stok olmadığı cevabını alıyorum. Müşteri h...izmetlerine bağlanamıyorum. Tencere, tava her şeyim Tefal marka; fakat ilk defa bir sorun yaşadım ve bu sorunu çözemiyorum. Yardımcı olabilir misiniz?