Tefal Tava Kaplaması 2,5 Yılda Soyuldu, Şikayetime Cevap Gelmedi

Tefal marka bir tava kullanıyorum. Yaklaşık 2,5 yıldır evliyim ve bu süre boyunca bu tavayı sadece yumurta yapmak için kullandım. Buna rağmen tavanın kaplaması çizilerek soyulmadı, komple sökülmüş durumda. Ürüne özen göstermeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tavayı 2021 yılında büyük ihtimalle Hepsiburada üzerinden almıştım, ancak şu an faturayı ne yazık ki bulamıyorum. Yine de Tefal gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma beklemediğim için durumu kendilerine mail atarak ilettim. Mail göndermemin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Dünya kadar para verdiğimiz bir tavanın 2,5–3 yıl içinde bu hale gelmesini ve market tavalarından farkının kalmamasını kabul edemiyorum. Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tava değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.