Tefal Tava İlk Kullanımda, Altı Sarardı Yanları Patladı

28.12.2022 tarihinde Manisa Tefal bayisinden otuzluk Tefal tava aldım. Çeyiz olarak aldığım bu tavayı yeni kullanmaya başladım. Tavayı ilk kullanımda altında sararma meydana geldiği gibi tavanın yan tarafları da mısır patlatır gibi attı.
Konuyu Tefal müşteri temsilcisine aktardım. İkametgahın Dikili‘de olduğu için bana Karşıyaka'dan servis adresi verildi.
Servise gittiğimizde, tavanın yan taraflarının garanti kapsamında olmadığı alt kısmınınsa çok ısınmış olduğu söylendi
1. Tava kızartma için kullanılıyor. O çok ısıya dayanıklı olması gereken bir ürün değil mi?
2. Biz tavayı kenarlarını ayrı tabanını ayrı alıp da montaj yapmadık. İki yıl garantili tava dediler ve bütün olarak verdiler. Aynı tavanın altı garanti kapsamında yanları değil gibi absürt bir gerekçe olabilir mi? Öyleyse bunu alıcıya neden söylemiyorlar.

3. Bu iki absürt cevap, Tefal markasına güvenerek büyük paralar verip aldığınız tava için bizimle alay etmekten başka hiçbir şey değildir. Servis tutanak tutarken tavada vuruk var diye yazınca itiraz ettik vuruğu bize gösterin. Dedik tavada hiçbir darbe olmadığı için gösteremediler ve biz böyle yazmak zorundayız o zaman Çizik var diye yazarız diye bizimle alay ettiler. Servisin kullanıcı hatası diye kayıtlarında -kullanıcı nasıl bir hata yapmış diye sorduk ona da cevap veremediler.
Şimdi, büyük paralar verip Tefal tava aldığımız için bizi hem Tefal hem de servis cezalandırıyor. Bana satılan ürün ayıplı bir üründür. O ürünün değiştirilmesini ya da geri alınmasına talep ediyorum. Sistem kayıt 114738