Tefal Tamamen Kullanılamaz Hale Gelmesini Kabul Edemiyorum

Tefal 75 serisi robot süpürgemde durduk yere w2 hatası oluştu ve yaklaşık 1 aydır bu sorun düzelmedi. Ürünü 4 yıldır kullanıyorum, garanti süresi ise 2 yıl önce bitti. Bu hatanın, ürünün kullanım ömrü ve süresi düşünüldüğünde sistematik eskitme politikasıyla ilgili olduğunu düşünmeye başladım.

Yaşadığım sorun sonrası Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü servise göndermem gerektiği ve garantisi bittiği için ücretli işlem yapılacağı söylendi. Ancak yıllardır sorunsuz kullandığım bir ürünün bir anda bu şekilde hata verip tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.

Tefal’den, bu kronikleşen w2 hatasının tespiti ve giderilmesi için benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm desteği verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu arızanın iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.