Tefal Süpürgenin Kalitesiz Plastik Parçaları Ve Servis Sorunu

Ayşe · 2024-09-17T00:01:19+03:00

Tefal tw7976 süpürge aldık. Süpürgenin kulpunu iki ufak plastik diş tutuyormuş. Hem kapak hem kulpu bir ay geçmeden elimde kaldı. Kalitesizliği karşısında şaşkınım. Plastiği gevrek, kırılgan, çok kalitesiz bir plastik. Ürün sanki aylarca güneşte kalmış gibi. Firmaya geri götürdüm, ürünü servise verdiler. Servis "her türlü kırılma kullanıcı hatasıdır" dedi ve bana tamir bedeli çıkardı. Ürünün plastiğini incelemeye tabi tutmadan doğrudan kullanıcı hatası olarak bildiren Tefal'in bu tutumunu düzeltmesi gerekiyor. Şikayetçiyim!

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ayşe

Farklı bir cevap alamadım maalesef. Süpürgenin ağırlığını iki ince plastik diş tutuyor. Üstelik ürün 2024 üretim deniliyor fakat içindeki kağıt filtre dahi parçalanıyor, nereden tutsanız plastiği elinizde kalıyor. Plastiği gevrek, kalitesiz. Tasarım hatalı. Tefal kalitesini süpürgelerinde beklemeyin, kesinlikle almayın. Üstelik yedek parçaları da çok pahalı... Firma ürünün arkasında durmuyor... Söyledikleri tek cümle "plastik aksam garanti kapsamı dışıdır". Firma ürünü incelemeye dahi gerek duymuyor.

Ayşe

4Aralık 2024. Satın almış olduğum Tw7976 elektirli süpürge teknik serviste, 04.09.2024 ten beri yani 120 gündür bekliyor. Yedek parça temin edilemiyor. Hala konu ile ilgili mağduriyetim çözüme kavuşturulamamıştır. Firmaya telefonla, maille her türlü başvuruyu yapmış bulunmaktayım. Türkiye Tefal Yetkili Satış Mağazası, Yetkili Servisi, Müşteri Hizmetleri de dahil hiçbiri konuyla ilgili çözüm önerisinde bulunmamaktadır. Şikayetçiyim...