Tefal Süpürge Batarya Arızasında Uzun Servis Bekleyişi Ve Mağduriyet

Tefal X-Force Flex model dikey süpürgem batarya arızası verdiği için 10 Ocak’ta Tefal yetkili servisine teslim ettik. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı, süreçle ilgili sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ürünü Vatan Bilgisayar’dan 2 yıl garantili olarak satın aldım ve garantisi oldukça yeni olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte mağdur edildim. Başta süpürgem için sıfır ürün verileceği söylendi ancak ne yeni ürün veriliyor ne de mevcut süpürgem tarafıma teslim ediliyor.

Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise “kısa süre içinde dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum.

Süpürgemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, vaat edildiği gibi sıfır ürün verilecekse bunun netleştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.