to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tefal Tencere Seti İçin Geciken Para İadesi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
6 Mayıs tarihinde Tefal'in kendi internet sitesi üzerinden Anneler Günü için titanyum Ingenio simple cook 12 parça tencere seti aldım. 10 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edilen ürün defolu olduğu için 14 Mayıs tarihinde yurt içi kargoya teslim ettim ve 15 mayısta Tefal'in kendi deposuna teslim edildi. Bugün 3 Haziran ve para iadesi hala tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin hala devam ettiğini ve kısa sürede çözüleceğini söyleyerek geçiştiriyorlar. Ek olarak internet sitesinden kontrol ettiğimde ürün hala hazırlanıyor statüsünde görünüyor yani daha tarafıma teslim dahi edilmemiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor.
İade işleminin 3.06.2026'da başlatıldığı, ancak hâlâ ödeme almadığım ve Tefal müşteri hizmetlerinin yaklaşımının çok kötü olduğu, yardımcı olmaya çalışmadıkları bir süreç yaşadım.
