Tefal Şarjlı Süpürgede Akü Yanması Ve Yetersiz Servis Desteği

Çorlu Media Markt'tan 2 sene önce Tefal şarjlı dik süpürge 15.60 almıştım, gayet memnun kullanıyordum. 16/05/2025 günü kullanım esnasında alt motorun dönmediğini fark ettim. Motordan ses gelmesi üzerine durdurmaya bastım, ancak durmadı ve aniden akü kısmından kahverengi dumanlar çıkmaya başladı. Mecburen aküyü zorlayarak çıkardım ve balkona attım. Duman artınca korkarak da olsa aküyü alıp lavaboda suyun altına bıraktım. Motor ısınmıştı. Tefal müşteri hizmetlerini arayarak Çorlu servis telefonunu ve konumunu gönderdiler.
Çorlu Tefal servis, garantisinin 7 gün geçtiğini söyledi. Filtrenin neden nemli olduğunu sorduklarında, pis olarak götürmemek için yıkadığımı ve temiz getirdiğimi belirttim (pis götürmek, yıkamamak gerekiyormuş). Tamir edilip akü, kart ve alt süpürge değişimi için toplam 12.960 TL ödedim. Tefal müşteri hizmetlerini arayarak, garanti olsun olmasın, Tefal üründeki akünün yanması, patlaması ve o korkunç kokunun eve yayılması büyük hayati tehlike arz ediyorken, servisin 'kullanıcı su çektirmiş' dediğini, servisin ise böyle bir şey demediklerini, filtrelerin nemli olduğunu, filtreyi yıkayıp getirdiğimi söylediklerini öğrendim.
Ve Tefal bugün arayıp kullanım hatası olduğunu söyleyip konuyu kapattı. Ben Tefal'den özür ve telafi beklerken, çok amatörce bir ifadeyle kullanım hatası kaynaklı demeleri hiç hoş değil. Garantisi bitmiş desinler, eyvallah; ama ya akü patlasaydı ya da kokudan zehirlenseydim? Böyle hayati risk olan bir durumda Tefal'in de bu konuya eğilmesi gerekmektedir.