Tefal Şarjlı Süpürge Beklenen Çalışma Süresini Karşılamıyor

Tefal markalı şarjlı elektrik süpürgesini bu yılın 2. Ayında çeyizim için Tefal’in internet sitesinden satın aldım, sipariş numaram 3153468170011350’dir. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve sadece 2 kez kullanmama rağmen teknik özelliklerinde belirtilen 120 dakikalık çalışma süresini kesinlikle karşılamıyor. Süpürge en fazla 15–20 dakika çalıştıktan sonra şarjı bitiyor, ayrıca şarj olma süresi de çok uzun olduğu için evi tek seferde temizleyemiyorum.

Bu durum üzerine Tefal’in internet sayfasından şikayetimi ilettim ancak şikayetim hiçbir çözüm sunulmadan reddedildi. Müşteri hizmetleri veya servis tarafından da herhangi bir şekilde yönlendirilmedim.

Ürünün vaat ettiği performansı sağlamaması ve şarj süresinin bu kadar yetersiz olması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.