Tefal Robot Süpürge Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Veya İade Talebi

Tefal rg8577 X-Plorer Serie 75 s Mop akıllı robot süpürgeyi büyük beklentilerle satın aldım ancak ürünü aldığım 2024 yılından bu yana ne doğru düzgün kullanabildim ne de beklediğim performansı alabildim. Temizlik kalitesi başından beri yetersizdi ve kısa süre içinde cihaz arızalandı.

Ürünü garanti kapsamında Tefal’in Kırklareli Lüleburgaz’daki yetkili servisine gönderdim, tamir edilip tarafıma teslim edildi. Ancak 2025 ve 2026 yıllarında aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Robot süpürge şarj istasyonundan çıktıktan sonra yalnızca birkaç hareket yapıyor, ardından duruyor veya hiçbir temizlik yapmadan tekrar istasyonuna dönüyor. Bu yüzden cihaz temel görevini yerine getiremiyor ve evi temizleyemiyor.

Daha önce servis görmüş bir ürünün aynı arızayı tekrar vermesi nedeniyle yeniden onarım istemiyorum. Ürünü satın aldığımdan beri yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle mağdur oldum ve üründen beklediğim faydayı hiçbir zaman elde edemedim.

Tefal’den talebim, ürünün ayıpsız yeni bir cihaz ile değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Sorunun, tüketici memnuniyetine uygun ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.