Tefal Robot Süpürge: Sürekli Performans Sorunları Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Güven Kaybı

Kayseri’deki Konsept AVM’den yaklaşık 3 yıl önce taksitle aldığım Tefal Robot Süpürge 130, ilk günden beri beklediğim performansı göstermedi. Cihaz yerleri doğru düzgün süpürmüyor, sürekli pislik bırakıyor ve topladığı tozu tekrar etrafa atıyor. Buna rağmen şarjıyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, asıl işi olan temizlik konusunda neredeyse hiçbir verim alamıyorum.

Geçen yıl yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü yetkili servise götürdüm. Orada ayak kırık olduğunu, tamir ettiklerini söylediler ve ürünü bu şekilde tarafıma teslim ettiler. Ancak servis sonrası da cihazın performansında hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorunlar devam etti. Verilen servis fişine rağmen yaşadığım problem çözüme kavuşmadı ve ürün şu anda bagajımda atıl halde duruyor, evde kullanılamaz durumda.

Tefal markasını özellikle tercih etmemin sebebi, çevremde Tefal bayilerinin olması ve sorun yaşadığımda mağdur edilmeyeceğimi düşünmemdi. Ancak ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım karşılık bu oldu ve ürün benim için tam anlamıyla boşa verilmiş para konumuna geldi. Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Tüm bu sebeplerle, arızası bir türlü giderilemeyen bu ürün için öncelikli talebim ücret iadesi yapılması, mümkün değilse de sorunsuz, gerçekten çalışır durumdaki bir yeni ürünle değişim sağlanmasıdır. Konunun Tefal tarafından ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.