Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal Robot Süpürge İçin Yetersiz Teknik Servis Ve Uzayan Bekleme Süreci

Fatih
08 Şubat 19:11
2.320

RG9075 X-Plorer Serie 130 ai Mop Özellikli Akıllı Robot Süpürge - Evcil Hayvan Dostu
Tefal robot süpürgemi harita oluştururken hiçbir sebep yokken duruyor ve pas pas oturmuyor diye anlaşmalı teknik servis Groupe Seb e verdim (16.01.2025) Tamir Dosyası 1476. Yetkili servisi aradığımda bana verdikleri bilgi yedek parça bekliyor oldu. Beklemeye devam ediyorum. Yedek parçanın nerede olduğu hakkında bilgi almak için Groupe Sebi aradım müşteri hizmetlerine sordum ürünüm yedek parça bekliyor nerede diye onlarda servis kaydı oluşturup detaylı bilgi verilecek dendi. Arandım 2 gün sonra şirket tarafından onlarda aynı şekilde cevap verdiler. Ben yedek parçalarımın nerede olduğunu merak ediyorum lakin karşımda yetkili bulamıyorum. Ek olarak kaç gün oldu. Bu şirket bu kadar geç mi çalışıyor. İşini savsaklıyor 21 iş günü dolduğunda tekrar bekleme sürecim olacak yaklaşık 1 aydır ben ürünüm hakkında bilgi alamıyorum. Tefal ürünleri çok iyi lakin sonrası satış sonrası destek Groupe Seb tarafından sağlandığı için şikayetçiyim. Ben artık en hızlı şekilde ürünüme ulaşmak istiyorum

10 Şubat 08:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Fatih
10 Şubat 15:55

Ben artık ürünüme ulaşmak istiyorum sayın Tefal internette gördüğüm kadarıyla anlaşmalı şirketiniz için bayağı şikayet var lütfen yaptığınız ürünler kalitesinde bir şirketle anlaşın...

11 Şubat 11:33

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Fatih
11 Şubat 11:54

Buraya yazı yazdıktan sonra herhangi bir şekil de bana geri dönüş olmadı yalan söyleniyor iyi günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tamer
27 Ekim 2023 23:51
1.834
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ahmet
25 Ekim 2023 23:53
2.616
5
Rıdvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rıdvan
15 Aralık 2023 14:30
4.983
"Mardin'deki servis tarafından iade formu düzenlendi. Ürün gönderildi paramız 10 gin içinde iade edilecek denildi. Mardin'deki Tefal servis gerçekten çok iyiydi. İlgi ve alakası için teşekkür ederiz."

Ömer
24 Nisan 2024 13:20
1.025

Tefal X-PLORER Akıllı Süpürge Sorunları Ve Servis Deneyimi

Ozgurdeniz
20 Aralık 2024 21:33
1.592
Tefal X-PLORER Akıllı Süpürge Sorunları Ve Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru