to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Flex İle İptal Edilen Uçuşta İade Ve Puan Sorunu
16.12.2025 tarihinde saat 07:30’da gerçekleşmesi planlanan İzmir–Kayseri uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. Bu uçuşa ait PNR kodum 1JRZ5C’dir. Biletimi Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden, Pegasus Flex hakkımı da kullanarak satın almıştım.
Uçuş iptali sonrasında, Pegasus Flex kapsamında 12 saatten önce iptal ettiğim için hiçbir kesinti olmadan 1.560 TL’nin kartıma iade edilmesini beklerken, sistem 600–700 TL arası bir kesinti yapmaya çalıştı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm ve 14059818 numaralı kayıt ile başvurum oluşturuldu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlanmadı.
Pegasus Flex koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, hem 1.560 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmemesi hem de yaklaşık 5.500 Bol Puanımın Pegasus hesabıma yansımaması mağduriyet oluşturmaktadır. İptal edilen bu uçuşa ilişkin tüm kesintilerin kaldırılarak 1.560 TL’nin kartıma, yaklaşık 5.500 Bol Puanın ise Pegasus hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
