Ana Sayfa
Tefal
Robot Süpürge
Tefal Robot Süpürge Halılarda Kir Bırakıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

ID:36097138

Tefal Robot Süpürge Halılarda Kir Bırakıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Emine

26 Mayıs 16:37

2025 Temmuz ayının sonunda Çanakkale’nin Çan ilçesindeki Özgür-Ticaret isimli mağazadan anneme hediye olarak Tefal X-plorer Serie 220 model robot süpürge satın aldım. Ürünü kurup birkaç kez kullandıktan sonra süpürgenin halılara çıkıp inerken ve kapı eşiklerinden geçerken haznesindeki kirlerin bir kısmını yere bıraktığını fark ettik ve bu problem o günden beri her kullanımda sürekli olarak devam ediyor.

Mağaza ile iletişime geçip durumu anlatarak ürünün garanti kapsamında incelenmesini talep ettik. Aldığımız mağaza ürünü Keşan’da bulunan yetkili servise gönderdi. Servisten geri geldiğinde, süpürgede herhangi bir sorun olmadığı, sadece içinin iyi temizlenmesi gerektiği şeklinde bir notla teslim edildi. Biz de bu not doğrultusunda süpürgenin içini detaylı şekilde temizleyerek kullanmaya devam ettik ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Nisan ayında Tefal müşteri hizmetlerine ayrıca e-posta yoluyla ulaşıp yaşadığım problemi ve servisten çözüm alamadığımı da ilettim. Ancak tarafıma sadece yetkili servis iletişim linki ve numarası gönderildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. 15–17 bin TL aralığında azımsanmayacak bir ücret ödeyerek anneme hediye aldığım bu ürünün baştan beri bu sorunu yaşatması ve hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir sonuç alamamış olmam son derece rahatsız edici.

Ürünün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge İlk Günden Arızalı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Şükrü

Tefal

13 Kasım 2025 12:40

557

Yaklaşık 45 gün önce Kayseri Forum Tefal mağazasından X-plorer 220 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmama rağmen silme fonksiyonu hiç çalışmadı. Hiçbir şekilde yanlış kullanım, düşme veya sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı. 10 Kasım Pazartesi günü ürünü, 2 yıl garan...

#RG9675 X-Plorer Serie 240 AI

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servisler Çözüm Sunmuyor

Sevim

Tefal

19 Ekim 2025 15:05

1.051

24 Eylül 2023 tarihinde Vatan mağazasından 11.999 TL ödeyerek aldığım Tefal 75S model robot süpürge, ilk günden itibaren sürekli sorun çıkardı. İlk başlarda memnun olsak da kısa süre sonra süpürge haritayı karıştırmaya, istenilen yerlere gitmemeye ve temizliği erken bitirmeye başladı. Haftada 3-4 ke...

#RG8577 X-Plorer Serie 75 S Max

Tefal Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servisler Çözüm Sunmuyor

1 Destek

Motor Çekim Gücü Hatası Ve Silme Sorunu Nedeniyle Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Nur

Tefal

19 Ocak 00:00

694

02.06.2025 tarihinde Ankara Vatan mağazasından Tefal X-plorer Serie 240 isimli robot süpürgeyi satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ancak son 2 aydır cihazda “motor çekim gücü hatası” almaya başladım. İlk zamanlarda bu hata ara ara oluyordu, filtreden kaynaklandığını düşünerek her seferinde sü...

#RG9675 X-Plorer Serie 240 AI

motor-cekim-gucu-hatasi-ve-silme-sorunu-nedeniyle-garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebi-1.jpg

Harita Çizemeyen Robot Süpürge Garanti Kapsamında İade Talebi

Gülcan

Tefal

29 Nisan 10:09

232

Mart 2025’te İstanbul Pendorya AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Tefal X-plorer Serie 135/140 model robot süpürge satın aldım. Ürün ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor, özellikle harita oluşturma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Harita oluşturamadığı için defalarca ...

Tefal Robot Süpürgede Yüksek Ses Ve Performans Sorunu

Zeynep

Tefal

02 Aralık 2025 13:16

637

Tefal X-Plorer serisi robot süpürgeyi Gizerler mağazasından aldım. Ürün daha ilk günden itibaren oldukça yüksek bir sesle çalışıyordu, başta çok önemsemedim ancak zamanla bu durum rahatsız edici hale geldi. Ayrıca süpürme işlemini de tam anlamıyla yapmıyor, zemindeki kir ve tozları yeterince çekmedi...

#RG8577 X-Plorer Serie 75 S Max