to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor
2025 Ağustos ayında Kocaeli Gölcük Hedef AVM’den aldığımız Tefal 130 seri robot süpürgeyi, aldığımız günden bu yana verimli şekilde kullanamıyoruz. Cihaz evimizi doğru düzgün süpürmüyor, şarjı temizlik bitmeden yarıda kalıyor, fırçası yerinden çıkıyor ve haritalandırma yapmıyor.
Ürünü bu şikayetlerle birlikte önce yaklaşık 3 ay önce, ardından da 1 ay önce servise götürdük. Serviste cihazda hiçbir sıkıntı olmadığı söylendi ancak yaşadığımız sorunların hiçbiri giderilmedi, herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı. Ayrıca servis süreciyle ilgili tarafımıza fatura veya fiş tarzı bir belge de verilmedi.
Aldığımız ilk günden beri devam eden bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı ise değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tefal markasına ait Plorer Seri 130 robot süpürgeyi 2025 yılı Ağustos ayında Gölcük Hedef AVM’den satın aldığımız günden beri ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Cihaz doğru şekilde şarj olmuyor, temizlik esnasında süpürmeyi sürekli yarıda bırakıyor, çalışırken fırçası yerinden çıkıyor ve bir türlü düzgün bir haritalandırma yapmıyor.
Bu şikayetlerle birlikte ürünü 2026 Ramazan ayında yetkili servise götürdük, ardından bir kez daha servise teslim ettik. Ancak her iki seferde de herhangi bir servis fişi verilmedi ve üründe hiçbir sorun yok denilerek tarafımıza geri teslim edildi. Buna rağmen şikayetlerimiz aynı şekilde devam ediyor ve ürünü sağlıklı biçimde kullanamıyoruz.
Ürünü aldığımız tarihten bu yana sorunların hiç düzelmemesi, servisin de çözüm üretmemesi nedeniyle Tefal Plorer Seri 130 robot süpürgemizin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyoruz. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Bize hala bir geri dönüş yapılmadı ve makinemiz şu an hiçbir telefona Bağlanmıyor çalışmıyor olduğu yerde kalıyor duruyor 29,5 milyar verdik hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bize geri dönüş yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağız ve herhangi bir şikayet hattına yazacağım bu durumu kesinlikle makineden memnun değiliz aldığımız yere götürmemize rağmen biz bunu iletiteceğiz markaya dediler ama hiçbir şekilde öyle bir şey olmadı aradan yarım saat geçtikten sonra dediler ki makinenizi gelin alın kendi ağızlarıyla makineyi yarım saat sonra geri verdiler ertesi gün bir daha gittik bu sefer bir gün beklettiler bizi ve gene aynı şeyi söylediler ama yine hiçbir şekilde markaya götürülmedi ve biz bu durumdan çok şikayetçiyiz paramızın iade edilmesini istiyoruz aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz gereken neresi varsa her yere başvuracağım çünkü biz bu durumdan çok rahatsızız
Neden halen bir bilgi verilmedi
Gereken yerlere şikayet edeceğim
