Tefal Pro Express Ütüsü İlk Kullanımda Buhar Vermedi

Tefal Pro Express marka kazanlı ütü ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü dün satın aldım, bugün ilk kez kullanmak için açtığımda kazan kısmının tam olarak buhar vermediğini fark ettim. Daha bugün aldığım bir ürünün buhar vermemesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Mercan isimli bir firmadan sipariş ettim. Bugüne kadar Tefal markasına güvendiğim için özellikle bu modeli tercih etmiştim. Ancak ütüyü bugün saat 15.00 civarında fişe takıp denediğimde, kazan kısmı doğru düzgün buhar üretmedi ve ütü olması gerektiği gibi çalışmadı. Ürün sıfır olmasına rağmen bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle şu an mağdur durumdayım.

Bu sorunla ilgili henüz ne Tefal ile ne de ürünü aldığım firmayla görüşme yapmadım. Öncelikle bu ürünün neden buhar vermediğini ve neden çalışmadığını öğrenmek istiyorum. Sıfır aldığım bir ütünün daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Beklentim, ütünün bu haliyle incelenmesi, arızasının net olarak açıklanması ve gerekiyorsa ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesi ya da iadesinin sağlanmasıdır. Yeni aldığım bir ürün için böyle bir sorun yaşamamak ve ödediğim ücretin karşılığını sorunsuz çalışan bir cihazla almak istiyorum.