Tefal Orijinal Batarya Değişimi Yapıldı Da Kısa Sürede Bozuldu, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürgemin bataryası 13 Şubat’ta Aydın’daki yetkili servis Hızel Elektrik tarafından 4000 TL karşılığında, orijinal ürün takıldığı belirtilerek değiştirildi ve bu şekilde teslim edildi. Bu değişimden sonra süpürge en fazla 4 ay tam verimli çalıştı, sonrasında çalışma süresi azalmaya başladı ve özellikle son bir aydır bir odayı bile süpüremeden şarjı tamamen bitiyor.

Bugün servisi aradığımda, daha önce “batarya değişti” denilen işlem için bu kez “değişim değil, tamir etmiştik” denildi. Tefal ile görüştüğümde ise bir bataryanın bu kadar kısa sürede bitmesinin normal olup olmadığı konusunda net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Aydın Hızel Elektrik dışında Ankara veya İstanbul merkez servislere yönlendirilmek isteniyorum, bulunduğum yerde çözüm üretilmiyor, sadece yuvarlak cümlelerle konu geçiştiriliyor.

Kısa sürede tekrar bozulan ve orijinal batarya takıldığı söylenmesine rağmen ne işlem yapıldığı da net olmayan bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Robot süpürgemin yeniden kullanılabilir hale gelmesi için, ek bir ücret talep edilmeden bataryanın gerçekten değiştirilmesini ve sorunumun yetkili servis ve Tefal tarafından açık ve net şekilde çözülmesini talep ediyorum.