Tefal Mutfak Robotunda Kronik Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çeyizim için Tefal Powelix Activflow Expert 1500 W olan mutfak robotunu aldım. Ürünü aldığımdan beri sadece 3-4 kez kullandım ve her kullandığımda maksimum 10 saniye kullandığım halde cihazın dişli kısmındaki plastik eridi. (İlk kez blender kullanmıyorum, farklı marka kullanıyordum daha önce ve böyle bir sıkıntı yaşamadım.) Yetkili servise götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 500 TL ücret istemiştir. Prospektüste 10 saniyeye kadar kullanım süresi olduğu yazıyor ve buna rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, oradaki hanımefendi çek bas tekniği ile kullanmam gerektiğini söyledi. O zaman prospektüse neden 10 saniye yazılmıştır? Buraya girdiğimde bu konuda çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Yani demek ki bu kronik bir arıza ve Tefal gibi büyük bir firma bunu kabul etmiyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Bu konu hakkındaki yaklaşımları çok kötü ve demek ki Tefal'den elektronik herhangi bir cihaz alınmaması gerekiyormuş. Bunu görmüş oldum. Çevreme ve yeni evlenecek arkadaşlarıma bu markadan uzak durmaları gerektiğini söyleyeceğim.