Tefal Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Güvenimi Zedeledi

Sayın Tefal Yetkilileri,

Cevahir Alışveriş Merkezi'indeki Tefal mağazanızdan yakın zamanda bir tencere seti ve bazı mutfak ürünleri satın aldım. Satın alma işlemi sırasında, mağaza satış danışmanına internet fiyatlarıyla mağaza fiyatlarının aynı olup olmadığını özellikle sordum ve "evet" cevabını aldım. Bu bilgilendirme doğrultusunda herhangi bir şüpheye düşmeden alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak, ürünleri eve getirip fiyatları internet üzerinden kontrol ettiğimde, mağaza fiyatlarının yaklaşık 2800TL daha yüksek olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine araştırma yaparak, internet üzerinden yapılan alışverişlerin özel kampanyalarla sunulduğu bilgisini edindim. Bu durum, bana çok büyük bir hayal kırıklığı yaşattı ve markanıza olan güvenimi zedeledi.

Franchise Mağazaları ve Fiyat Farkı: Cevahir Mağazası'nın bir franchise olduğunu öğrendim. Online kampanyaların fiziksel mağazalarla arasındaki büyük fiyat farkı, franchise bedeli ödeyen ve kira ödeyen bayilere haksızlık yaratıyor mu? Böyle bir durumda, tüketiciler olarak fiziksel mağazalardan alışveriş yapmaktan kaçınıp online alışverişe yönelmek durumunda kalmıyor muyuz? Bu durum, mağazaların ileri ki dönemlerde kapanmasına yol açabilir. Fiyatlarınızın daha dengeli ve tutarlı olması gerektiğini düşünüyorum.

14 gün iade hakkım var, mağazaya iade ettikten sonra onlinedan mı satın almam daha mantıklıydı bu durumda kendi tasarrufumu düşünerek. Ama bayiniz bu durumda ne kadar zarar edecekti ve benimle uğraşacaktı. Bu durumda operasyon süreciniz benim iademle daha çok iş yükü oluşturacaktı.
Sonuç olarak, Tefal’in mağazasından alışveriş yaparken, mağazaya ve markaya olan güvenim doğrultusunda hareket ettim. Ancak, yaşadığım bu fiyat farkı ve verilen yanlış bilgi nedeniyle mağaza ve markanıza karşı güvenim ciddi şekilde zedelenmiştir. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve farkın iadesi konusunda tarafınızdan bir çözüm beklemekteyim.
Sizden en kısa sürede geri dönüş almayı ve yaşadığım durumu çözüme kavuşturmanızı talep ediyorum.
İlginiz için teşekkür eder, geri dönüşünüzü sabırsızlıkla beklerim. (mümkünse telefon üzerinden bilgi verilmesini rica ederim)
Online sepet fiyatları ve alışveriş faturam ektedir.