to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Kireç Önleyici Dedikleri Ütü Kireç Bırakıyor Ve Mağaza Umursamaz
Çorum Media Markt mağazasından çeyizim için yaklaşık iki ay bile olmadan önce Tefal Ultimate Pure model ütü satın aldım. Ürünün özellikle kireç önleyici filtreli olduğu ve kireç bırakmadığı belirtilerek tarafıma satıldı. Çeyiz için aldığım bu ürünü önceden denemek istedim ancak daha ikinci kullanımımda ütü, tabanındaki deliklerden yoğun şekilde kireç akıtmaya başladı. Ütünün her tarafı kireç içinde kaldı ve ben elimde bezle ütüyü temizlemek zorunda kaldım. Kireç haznesi dışında her yerinde kireç birikmesi, kireç önleyici olduğu iddia edilen bir üründe kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Tefal gibi bilinen bir markaya güvenerek bu ürünü aldım ancak yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu şekilde davranması hem verilen vaatlerle çelişiyor hem de tüketicinin yanıltıldığını düşündürüyor. Bugün yetkili servis ile telefon üzerinden görüştüğümde, tarafıma “Her ütü kireç bırakır, bu çok normal.” şeklinde son derece umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi, ürünle ilgili herhangi bir inceleme dahi yapılmadı. Kireç önleyici filtreye sahip olduğu söylenen bir ütüden kireç beklemediğimi, zaten bu vaade güvenerek satın aldığımı özellikle belirtmek isterim.
Media Markt da ürünü denediğinde bu durumun normal olmadığını, ütünün bu şekilde kireç yapmaması gerektiğini ifade etti. Buna rağmen şu an mağdur durumda bırakılıyorum. Ürünüm şu anda Media Markt tarafından kargo ile gönderim sürecinde olduğundan, fiş ve diğer evraklar da onlardadır. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve markanın en az iki yıl boyunca ürününün arkasında durmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Tefal Ultimate Pure ütüm için garanti kapsamında birebir ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim 5.100 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Bunlarda diğer evraklarım ürün iade sürecindeki
Sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar ve yetkili servis ben temizleme yapabilirim bana temizle gönder diyor firma yani değişim kabuk etme diye yetkili servisleride zora sokuyormuş görüştüğüm kisi öyle söyledi
Tefal Ultimate Pure fv9845 buharlı ütüyü 30.11.2025 tarihinde, özellikle “kireç yapmaz / kireç önleyici” denilerek anlatıldığı ve bu vaatle satıldığı için tercih ederek satın aldım. Ancak bu ürün, daha ikinci kullanımımda deliklerinden yoğun şekilde kireç akıtmaya başladı. Ütüden akan kireçler sebebiyle her yer kireç oldu ve ütülediğim kıyafetler mahvoldu. Ürünü aldığım mağaza, ütüyü yetkili servise gönderdi. Ancak yetkili servisten gelen geri dönüşte, ürünün kireç akıtmasının “normal” olduğu söylendi ve iade ya da değişim yönünde hiçbir çözüm sunulmadı. “Kireç yapmaz / kireç önleyici” vaadiyle satılan bir ütünün daha ikinci kullanımda bu kadar kireç akıtmasının normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü şu an mağaza teslim etmediği için de elimde bulunmuyor. Ben, bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis sürecinin tüketici aleyhine işletilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yaşamış olduğum olumsuz deneyimleri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ile iletmiş oldum ve ütünün para iadesini aldım ben Media Markt şikayet ettin ücret iadesi istediğim için.
