Deforme Su Seviyesi Göstergesi İçin Yedek Parça Yokluğu Ve Ürünün Kullanılamaz Hale Gelmesi

Tefal Express kettle ürünümün su seviyesi göstergesi, sıcak su nedeniyle deforme olup sızdırdı ve ardından kırıldı. Yaklaşık bir aydır ürünü kullanamıyoruz çünkü sürekli su akıtıyor ve güvenli değil.

Ürünü birkaç yıl önce Ankara’dan satın almıştık ve şu an garanti süresi bitmiş durumda. Yaşadığımız problem sonrası yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu parça için yedek parça bulunmadığı söylendi. Sadece su seviyesi göstergesinin bozulması nedeniyle, tamamen çalışır durumdaki bir ürünün kullanılamaz hale gelmesi ve bu kadar temel bir parça için yedek parça bulunmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Tefal’den, öncelikle bu su seviyesi göstergesi için uygun bir yedek parça temin edilmesini, eğer gerçekten yedek parça yoksa mevcut cihazın makul bir çözümle değiştirilmesini talep ediyorum.