to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Kettle Su Gösterge Paneli Sorunu
Tefal kettle su gösterge paneli (plastiğinde) kırılma oldu. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, parçanın tedarik edilemediğini, yenisin olmadığını dile getiriyor. Basit bir plastik parça yüzünden sapasağlam kettle kullanılamıyor. Eminim bu sorunu yaşayan bir çok kullanıcı mevcut, çözüm önerisi olan var mı?
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Temsilci tarafından arandım. Ürünün vok eski olduğu ve artık üretilmediği; dolayısıyla yedek parçasının bulunmadığı tarafıma iletilerek müşteri memnuniyeti kapsamında %35 indirim kodu tanimlanildigi ve SMS olarak gönderildiği söylenilse de herhangi bir kod gönderilmedi. Fakat temsilcinin tutumu ve yaklaşımı oldukça iyi ve çözüm odaklıydı. Ne yapalım artık Tefal'den ürün almayacağız. Demek ki yıllarca kullanamayacağız.
Müşteri Temsilcisi tutumu ve yaklaşımı hariç markadan memnun değilim.
