Tefal Ingenio Tencere Setinde 6 Ayda Soyulma Ve Çizilme, Garanti İstiyorum

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Ingenio XL Intense 2X tava tencere seti satın aldım. Daha önce Tefal’in kepçe seti ve buharlı ütüsünü kullanıp memnun kaldığım için, tencere setinin de aynı kalitede olacağını düşünerek tercih ettim ancak bu ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Daha önce ürünle ilgili yaptığım başvuruda, tencerelerde soyulma olması durumunda değişim yapılabileceği söylenmişti. Şu anda tencerelerimin hem iç hem dış yüzeylerinde ciddi şekilde soyulmalar var. Yıllardır kullandığım ve açıkçası “kalitesiz” diye düşündüğümüz uygun fiyatlı tencereleri 5–6 yıldır çiziksiz kullanabilirken, Tefal’in bu tencere setini 6 ay bile düzgün kullanamadım. Tencereler öyle kötü hale geldi ki içinde bir şey pişirmeye çekinir oldum.

Bu ürünlere 8.000 TL ödedim ve tencerelerin garantisi bulunuyor. Kullanım talimatında yazanlara harfiyen uyuyorum; talimata uygun aparatları kullanıyor, makineye atmıyor, elde yıkıyorum. Buna rağmen, neredeyse marketten alınan 100–200 TL’lik tencerelerden hiçbir farkı kalmadı. Tencereler hem soyuluyor hem çiziliyor, bir tanesinin köşesinde açılma başlamış durumda ve biraz zorlansa tamamen soyulacak hale gelmiş.

Isparta Eğirdir’de yaşıyorum ve bu ürünle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek soyulan ve bozulan parçaların değiştirilmesini veya mümkünse setimin komple değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.