Ana Sayfa
Tefal
Tava
Tefal İlk Kullanımda Tava Kaplamasının Kalkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

ID:33752030

Yasemin sonuçtan memnun

Çözüldü

Tefal İlk Kullanımda Tava Kaplamasının Kalkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Yasemin

Tefal

23 Eylül 2025 12:27

2.216

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“Yenisi ile değişim sağladılar teşekkür ederim”

12.09.2025 tarihinde BİM marketten satın aldığım Tefal Simplicity 32 cm tavayı, eve geldiğimde ilk kez kullanmak üzere yıkadım ve kuruttum. Ardından tavada yumurta pişirdim. Sonrasında tekrar yıkayıp kuruttuğumda, tavanın üzerindeki kaplamanın kalktığını fark ettim. Sadece bir kez kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde satın alma fişi mevcut. Konuyla ilgili Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü ilk kullanımda, talimatlara uygun şekilde kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum.

Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sevilay

1 Destek ,

5 Yorum

Tefal

23 Eylül 2025 14:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

23 Eylül 2025 16:23

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yasemin

07 Ekim 2025 16:35

Ürünü yetkili servise götürdüm incelenip geri dönüş sağlanacak diye söylendi fakat hala tarafıma geri dönüş sağlanmadı

Yasemin

02 Kasım 2025 20:05

Yenisi ile değişim sağladılar teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Melek

02 Kasım 2025 20:10

BİM'den aldığım fişini kaybetmem o zaman bir de hangi müşteri hizmetleri aradınız BİM mi Tefal mi

Melek

02 Kasım 2025 19:24

Merhaba dönüş oldu mu bende BİM'den aldım henüz kullanmadım ne tavsiye edersiniz

Yasemin

Şikayet Sahibi

02 Kasım 2025 20:04

Ben 1kere kullandıktan sonra bu sorunu yaşadım müşteri hizmetleri yetkili servise yönlendirdi. 15günlük inceleme surecinde yenisi ile değişim sağladılar. Yani kullanın bence üretim kaynaklı sorun olursa değişim yaparlar diye düşünüyorum

Sevilay

04 Ekim 2025 22:02

Merhaba aynı sorunu yaşıyorum acaba iade gerçekleşti mi?

Yasemin

Şikayet Sahibi

07 Ekim 2025 16:30

Ürünü Tefal yetkili servise gönderdim inceleme surecinde 15gün olacak bende bekliyorum hala şimdilik bir sonuç yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Titanyum Tavam Kısa Sürede Soyuldu, Sağlık Endişesi Yaşıyorum

İpek

Tefal

19 Ekim 2025 21:59

772

Tefal marka titanyum tavamı yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve sadece 10 ay gibi kısa bir süre kullandım. Ürünü aldıktan sonra çok kısa bir kullanım süresi sonunda tavanın zemininde soyulma meydana geldi. Özellikle bulaşık makinesine koyduktan sonra bu sorunun oluştuğunu düşünüyorum, ancak günümüzde...

Tefal Titanyum Tavam Kısa Sürede Soyuldu, Sağlık Endişesi Yaşıyorum

tefal-titanyum-tavam-kisa-surede-soyuldu-saglik-endisesi-yasiyorum-3.jpg

tefal-titanyum-tavam-kisa-surede-soyuldu-saglik-endisesi-yasiyorum-2.jpg

tefal-titanyum-tavam-kisa-surede-soyuldu-saglik-endisesi-yasiyorum-1.jpg

Tümay sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tava Sapı Koptu

Tümay

Tefal

03 Kasım 2023 16:32

7.763

tefal.com.tr web sitesinden 18 Ocak 2022 tarihinde 1872838660512831sipariş numarası ile almış olduğum Titanyum 1X Extra Cook&Clean Difüzyon Tabanlı Tava - 30 cm sapı koptu. Yetkili servise götürdüm. Merkeze gönderildi. Sonrasında yetkili servisten gelen cevapta; “değerli müşterimiz, değişiminizin o...

Tefal Titanyum Tava 2 Ayda Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Tanju

Tefal

24 Ekim 2025 09:17

3.314

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Titanyum 6X Unlimited One İndüksiyon Tabanlı 20/26 cm 2'li tava seti satın aldım ve 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünün özellikle çizilmeye karşı son derece dayanıklı olduğu, hatta metal mutfak gereçleriyle bile kullanılabileceği belirtilmişti. An...