to read complaints and reviews, or file yours.Tefal İlk Kullanımda Tava Kaplamasının Kalkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
12.09.2025 tarihinde BİM marketten satın aldığım Tefal Simplicity 32 cm tavayı, eve geldiğimde ilk kez kullanmak üzere yıkadım ve kuruttum. Ardından tavada yumurta pişirdim. Sonrasında tekrar yıkayıp kuruttuğumda, tavanın üzerindeki kaplamanın kalktığını fark ettim. Sadece bir kez kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde satın alma fişi mevcut. Konuyla ilgili Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü ilk kullanımda, talimatlara uygun şekilde kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum.
Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü yetkili servise götürdüm incelenip geri dönüş sağlanacak diye söylendi fakat hala tarafıma geri dönüş sağlanmadı
Yenisi ile değişim sağladılar teşekkür ederim
BİM'den aldığım fişini kaybetmem o zaman bir de hangi müşteri hizmetleri aradınız BİM mi Tefal mi