to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2024 tarihinde Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen arızalandı ve 26.01.2026 tarihinde servise götürdük. Servis ürünü tamir etmeyip değişim formu düzenledi. Değişim için Tefal’i aradığımızda “ellerimizde stok yok” denildi, ancak aynı ürünün Tefal’in kendi satış sitesinde hâlâ satışta olduğunu bizzat gördüm. Bu durum, stok bahanesinin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.
Ürünü aldığım fiyat 4.500 TL iken, şu an aynı ürün 8.200 TL’ye satılıyor. Bana stok olmadığı gerekçesiyle ürün verilmezken, bunun yerine %35 indirim kuponu tanımlandı ve yaklaşık 5.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu kez de üründe kampanya olduğu için kuponu kullanamayacağım ifade edildi. Yani hem fiyat farkı ile mağdur ediliyorum hem de verilen kupon, pratikte hiçbir işe yaramayan, göz boyamaya yönelik bir çözüm haline geliyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “yapacak bir şey yok” denildi. Garanti kapsamında servisin değişim kararı verdiği bir üründe, stok olduğu halde stok yok denilerek müşteriyi daha yüksek fiyata zorlamaya çalışmak ve ardından işe yaramayan bir kupon sunmak kurumsal bir markaya yakışmayan, güven sarsıcı bir uygulamadır.
Tefal’den talebim çok net: Ya aynı ürünün bana ilk ödediğim fiyattan verilmesini ya da sunulan %35 kuponun, kampanyalı ürün de dahil olmak üzere hiçbir kısıtlama olmadan gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu süreçte yalnızca kendi mağduriyetimin değil, aynı durumla karşılaşabilecek diğer müşterilerin de haklarının korunmasını ve Tefal’in bu uygulamasını acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.
Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender! Nisan 2023 tarihinde Marmara Forum Tefal mağazasından aldığım ürün ilk kullanımda bozuldu. Ürünü alalı 2-3 gün olmuştu. Mağazaya geri götürdüm, servise götürmemi söylediler. Servise götürdüm, kullanım hatası dediler. Kullanım hatasının nasıl olabi...
Çeyizim için aldığım Tefal marka Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender daha 2 3 kullanımda bozuldu. Servise götürdük, 1.500 TL parça parası isteniyor. Tefal müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Garanti süresi 2 yıl. Ama 6 ay içerisinde bir problem olursa servisin ücret almadığını sö...
2022 yılında Tefal mağazasından satın aldığım Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender setini sayılı kullanmama rağmen hiç memnun kalamadım. 1. Şeffaf kapak üzerinde bulunan PİM şeklindeki plastik parça dişli bulunan kapağa oturduğu sırada içinde takılı kaldı, sıkıştı. Çıkarmak adına mecb...
Tefal powelix Activflow expert 1500 w 18.10.2024 tarihinde Tefal Powelix Activflow Expert siyah 1500 w blender Setini 4249 TL'ye satın aldım. 6 ay sonra aslanmaz çelik blender ayağı ana milinden ayrıldı ve çalışmadı. Yetkili servise götürdüm garanti de olmadığını ve yenisini 1000 TL'ye sattı. Ürünü ...
Tefal’in kendi internet sitesinden satın aldığım Powelix Activflow Expert model blenderımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca çırpıcı başlıklarının ikisi de bozuldu, telleri çıktı. Ayrıca, buz kırabilecek güçte olması gereken haznesi en basit gıdaları...
Yorumlar